23 augustus 2010
stoppen met managen

En nu weer lekker aan de slag!

Stop met managen

Ben Kuiken

Journalist en schrijver van managementboeken.
In zijn nieuwste boek, De laatste manager, roept hij
op om medewerkers meer ruimte te geven.

Taylor

Dit bijna hilarisch aandoende verslag van de wetenschappelijke metingen die Frederick Winslow Taylor (1856-1915) aan het einde van de negentiende eeuw verrichtte bij de Bethlehem Steel Company in Pennsylvania, betekent de geboorte van het moderne management. Taylor vond dat je de organisatie van het werk niet over kon laten aan de vaak laaggeschoolde werkmannen, die sowieso de kantjes er van aflopen, maar dat zij intensief begeleidt moesten worden door mensen die zich hadden verdiept in de principes van het wetenschappelijk management: managers dus. En sindsdien vertellen deze managers, soms met de stopwatch in de hand, hun medewerkers exact wat ze moeten doen. 

Eerlijk is eerlijk: deze manier van aansturen en organiseren heeft ons enorm veel welvaart opgeleverd. Maar het is nu toch ook wel uitgewerkt. Daar zijn heel veel redenen voor aan te wijzen. Om er een paar te noemen: 

1. de medewerker van vandaag is lang niet meer zo laag opgeleid als de werkmannen van de Bethlehem Steel Company. Sterker nog: de meeste kenniswerkers zijn slimmer dan de managers die hen moeten aansturen;
2. veel van het productiewerk waar het model van Taylor voor bedoeld was, is verplaatst naar lagelonenlanden;
3. het wetenschappelijk managementmodel creëert allerlei lagen en dus bureaucratie in de organisatie. Daardoor worden deze organisaties traag en duur.

failliet van wetenschappelijk managementmodel

Maar de belangrijkste reden voor het failliet van het wetenschappelijk managementmodel is een puur menselijke: op het moment dat je mensen gaat vertellen wat ze moeten doen, doen ze precies dat, maar ook geen stap meer. Of ze gaan allerlei redenen bedenken waarom ze het toch vooral niet hoeven te doen. Met andere woorden: je ontneemt medewerkers de verantwoordelijkheid voor hun eigen werk. En daardoor presteren ze minder (in termen van betrokkenheid, creativiteit, meedenken) dan ze zouden kunnen. 

geef medewerkers weer de ruimte

De oplossing is in mijn ogen dus eenvoudig: geef medewerkers weer de ruimte om hun werk te doen zoals zij denken dat goed is. Laat de organisatie van het werk over aan de mensen die er echt verstand van hebben, en val ze niet teveel lastig met protocollen, scripts en andere managementtools. Natuurlijk moeten die professionals zich ook verantwoorden, maar dat kunnen ze net zo goed doen tegenover team- of vakgenoten dan aan een manager die vaak geen verstand heeft van het vak.  

Voor mijn boek De laatste manager ben ik op zoek gegaan naar organisaties die dit hebben gedaan; die hun managers massaal aan de dijk hebben gezet en de organisatie van het werk overlaten aan de professionals. En of het nu in de zorg is, in het leger, bij productiebedrijven of bij de politie: de resultaten zijn onthutsend. Deze organisaties melden lagere kosten, meer innovatie, meer betrokkenheid, meer tevreden medewerkers en klanten. Het is dan ook een kwestie van tijd dat we afscheid nemen van Taylor en zijn managers en we eindelijk weer lekker aan de slag kunnen. 

vergelijkbare onderwerpen:
inspireren in plaats van motiveren
transformationeel leiderschap
inspirerend leiderschap
persoonlijk leiderschap als basis voor dienend leiderschap
Bent u al ontsokkeld?

Even voorstellen: Ben Kuiken

Ben Kuiken is filosoof, journalist en schrijver van managementboeken. In juni verscheen zijn nieuwste boek, De laatste manager - een pleidooi voor vrijheid, gelijkheid en ondernemerschap. Eerder schreef hij Wie is hier nu eigenlijk de baas? En nog zeven filosofische vragen voor managers en Klein receptenboek voor het nieuwe werken (samen met Roland Hameeteman en Gonny Vink). 

De laatste manager Ben Kuiken

Klein receptenboek  voor het nieuwe werken Roland Hameeteman,  Ben Kuiken,  Gonny Vink

Wie is hier nu  eigenlijk de baas? Ben Kuiken

S: www.benkuiken.nl

artikelen van auteur:
En nu weer lekker aan de slag! Stop met managen

bron:  www.menscentraal.nl