1 juni 2010
betrokken medewerkers

Meer rendement als medewerkers
worden betrokken bij bepalen kern
en koers van het bedrijf

Organisaties die hun medewerkers betrekken bij het opstellen van een inspirerende visie, kernachtige missie en gedeelde drijfveren blijken beter te gaan functioneren, actiever te worden op hun markt en sneller te kunnen innoveren. Dat is de saillante uitkomst van het onlangs afgeronde onderzoek van bureau InSpirit in samenwerking met Gerda Welleweerd Organisatieontwikkeling. Onderzocht werd hoe organisaties betekenis en waarde geven aan hun functioneren, zowel voor de klanten als voor de medewerkers. 

Enkele belangrijke conclusies van het onderzoek: 

-         Er is sprake van een positief effect op het imago van het bedrijf door een meer uniforme uitstraling naar klanten. 

-         De methode leidt tot snellere besluitvorming, toename van cross-selling, doorvertaling in nieuwe diensten/producten, meer offerte-aanvragen, betere focus op de klant. 

-         Een ondernemers- en marktgerichte houding bij medewerkers is bevorderd. 

-         Proces heeft meer samenwerking opgeleverd tussen afdelingen en business units. 

-         Meeste onderzochte bedrijven hebben tweederde van de visie(doelen) gerealiseerd. 

Het onderzoek geeft een kijkje in de keuken van bedrijven en organisaties die de management- methodiek Mission at Work® toepassen in hun werkpraktijk. Deze methode mobiliseert de betrokkenheid en inspiratie van management en medewerkers in een organisatie door draagvlak bottom up te creëren. 

Toen deze managementmethodiek in 2003 in boekvorm werd gepubliceerd, was deze aanpak geen routine in het Nederlandse bedrijfsleven. Het definiëren en benoemen van de toegevoegde en onderscheidende waarde (missie) en de gewenste toekomst (visie) van een organisatie wordt ook nu nog vaak gezien als taak van de directie. 

Mission at Work® introduceerde een tegendraads standpunt: het bepalen van de kern en koers van een bedrijf levert meer rendement op - materieel en immaterieel - indien de hele organisatie nauw bij dit ontwikkelingsproces wordt betrokken. 

Het onderzoek onder 10 bedrijven laat zien, hoe organisaties dit proces hebben opgezet, wat de ervaringen ermee zijn en leidt tot een aantal 'do's en don'ts als het gaat om het ontwikkelen van missie- en visiestatements. 

Enkele quotes uit de interviews: 

"Onze mensen waren onzeker over hun prestaties, niet trots op hun werk, wilden het te goed doen. Erg kritisch. Lat lag te hoog. Daar zat ook angst in om te staan voor wat je bent. Door het traject met InSpirit werd ons duidelijk: wij deden er toe als club in deze markt. Wij doen er nu toe, klanten waarderen ons en wij zijn een speler geworden die op de kaart staat.  

Het zelfbewustzijn is groter geworden door het traject met InSpirit. Mensen hebben een andere bril opgezet ('wij doen er toe'), zodat ze het nu kunnen waarderen als ze een compliment krijgen. Voorheen werden die niet gehoord of gewantrouwd. Signalen uit de markt worden beter opgepikt." 
Volgens een respondent van Builddesk, onderdeel van Rockwool. 

"We zijn een stuk deskundiger bedrijf geworden door de basis te leggen voor kennismanagement; dat is echt merkbaar, hoewel nog niet over de hele linie. We zijn bekender geworden in de markt. Door het effect van onze nieuwe 'one brand policy' hebben we een grotere naamsbekendheid. Onze marketingacties zijn veel minder versnipperd. Cross-selling is toegenomen. We zijn meer bezig met nieuwe ideeën voor oplossingen bij de klant door meer discussie bij medewerkers daarover hoe dingen beter zouden kunnen."
Aldus een respondent van ingenieursbureau Thorbecke. 

De geïnterviewde bedrijven en organisaties zijn gespreid over 9 sectoren met een omvang variërend van 50 tot 2500 medewerkers. De eerste effecten van de methodiek worden vaak al snel na de opstart van het project zichtbaar. 

gratis onderzoeksrapportage aanvragen: info@missionatwork.nl 

artikel van Paul Weermeijer van Inspirit:
van missie naar realiteit: onmisbaar voor klanten