28 september 2010
werkgeverschap bij overlijden

Nieuwe mogelijkheden
voor goed werkgeverschap
bij overlijden

Erik Jan Verhulst

 algemeen directeur van Requiem 

In Nederland overlijden jaarlijks ongeveer één op de vijfhonderd inwoners tussen 20 en 65 jaar. Velen van hen zijn werkzaam bij een bedrijf of organisatie. Als werkgever heb je daar dus al snel een keer mee te maken. In dit artikel wordt een nieuw concept beschreven voor die specifieke situatie. Een idee dat recent –positief- is getest onder een tiental grote bedrijven en organisaties (500+ medewerkers), waarbij ook een beeld is verkregen van de bestaande praktijk.

Kort samengevat: bedrijven doen al veel in geval van overlijden, maar kunnen en willen nog méér. Zij willen hun rol als goed werkgever ten opzichte van de nabestaanden, maar zeker ook ten opzichte van de eigen medewerkers zo goed mogelijk invullen.   

Goed werkgeverschap in geval van overlijden vraagt van een onderneming een grote betrokkenheid bij het persoonlijke drama dat een overlijden altijd is. De praktijk is dat veel bedrijven een protocol hebben waarin vermeld staat welke acties moeten worden ondernomen. Deze protocollen zijn soms gedetailleerd (‘voor een medewerker in schaal 09 wordt een bloemstuk besteld met een waarde van…’), andere protocollen beschrijven vooral hoe binnen het bedrijf het verlies wordt gecommuniceerd.

Alle bedrijven met wie wij spraken hadden binnen HR/P&O een verantwoordelijke aangewezen die de acties coördineert. De directe leidinggevende meldt het verlies in een persoonlijke gesprek aan directe collega’s. Voor communicatie binnen de bredere organisatie wordt vaak gebruikt gemaakt van een bericht op het intranet. Maar wat doe je met de emoties die dit oproept? En hoe bereik je bijvoorbeeld de externe relaties van de overledene? En kan het bedrijf de nabestaanden nog helpen bij de rouwverwerking? 

Nieuwe communicatietechnologie maakt het mogelijk dat bedrijven verder kunnen gaan in deze moeilijke omstandigheden. Na het overlijden van een medewerker werd recent geëxperimenteerd met het inrichten van een digitale gemeenschap waar collega’s en relaties hun gedachten en herinneringen kunnen delen. En waar zij praktische informatie konden vinden over de uitvaart.

In de testfase bleek dat deze besloten webcommunities intensief werden bezocht en dat vele reacties en herinneringen werden opgeschreven en foto’s werden geplaatst. De community was bereikbaar vanuit het overlijdensbericht op het intranet en was voor anderen dan de eigen werknemers beveiligd met een code. 

Ook voor de nabestaanden bleek de ervaring positief. Zij ontvingen vanuit het bedrijf de verzamelde herinneringen en konden hiervan steun ondervinden. Daarmee ontsloot het bedrijf voor de nabestaanden wat voor hen toch vaak een wat onbekender deel van het leven van de overledene is geweest.

Ook blijken nabestaanden de aanwezigheid van collega’s op de uitvaart en de andere reacties uit de bedrijfsomgeving van de overledene zeer te waarderen. 

Betrokken medewerkers is wat iedere goede werkgever nastreeft.  Een overlijden roept altijd intense emoties op. Het kunnen kanaliseren en faciliteren van die emoties is een kleine stap vooruit op een moment dat het er echt toe doet. 

 
vergelijkbare onderwerpen:
Emoties: dirigenten of stoorzenders
Wat voor veel mensen vanzelfsprekend is, geldt niet voor mensen die stotteren
In 3 stappen meer grip op je leven!
overlevingsstrategieën
gedragspatronen: vrienden of demonen?

Erik Jan Verhulst is algemeen directeur van Requiem, een (internet) dienstverlenend bedrijf aan de uitvaartsector. Requiem is gespecialiseerd in het bouwen van digitale communities na overlijden, ten behoeve van de nabestaanden.

 

Deze ervaring in de uitvaartsector wordt nu ook aangeboden aan bedrijven en instellingen die te maken krijgen met een sterfgeval. Onder de naam Collegiaal.org wordt deze dienstverlening, in aangepaste vorm, vanaf oktober 2010 operationeel.

E: Erik Jan Verhulst
S: www.requiem.nl

artikelen van auteur:
Nieuwe mogelijkheden voor goed werkgeverschap bij overlijden

bron: www.menscentraal.nl