12 november 2006
column vertrouwen

Bouwen aan Vertrouwen

Robert Benninga

zelfstandig adviseur, trainer en coach

In iedere organisatie, familie, vereniging en relatie staat het fenomeen VERTROUWEN centraal als fundament van alles wat lukt of (nog) niet lukt!

Vertrouw ik hét, vertrouw ik hem, vertrouw ik haar, vertrouw ik me zelf, vertrouw ik hun, vertrouw ik de situatie?! Niet altijd bewust en toch constant spelen deze vragen door jouw systeem en het antwoord is dé ‘driver’ voor je diepere motivatie en inspiratie om het succes te maken dat jou in ieder geval toekomt. Wat kan je er zelf aan doen om dit vertrouwen beter te begrijpen en duidelijker in beeld te krijgen hoe je vertrouwen kunt beïnvloeden. Daar gaat deze column over. Aan de hand van vier hele praktische en zeer concreet te maken begrippen nodig ik je uit jouw vertrouwen te scoren met ouderwetse schoolcijfers (1 = heel laag en 10 = het heel hoog) en daar dan zelf je conclusies uit te trekken voor jouw verdere ontwikkeling en samenwerking met anderen.

In het begeleiden van vele individuen, teams en bedrijven ben ik tot nu, tevens geïnspireerd door Charles Green, tot de conclusie gekomen dat vertrouwen in al haar aspecten van wederkerigheid, geloof, gunnen en subjectiviteit het best in kaart te brengen is door een breuk van de volgende vier factoren: in de ‘teller’ staan 3 begrippen, nl. de som van de schoolcijfers voor Geloofwaardigheid + Betrouwbaarheid + Kwaliteit van de Relatie gedeeld door de ‘noemer’: de score voor Zelf Ingenomenheid.

Deze ‘formule’ lijkt op het eerst gezicht mogelijk wat abstract, het tegendeel is echter waar als je er echt mee aan de slag gaat, wat ik je hierbij uiteraard suggereer te doen voor je zelf en vooral ook samen met anderen.

Geloofwaardigheid = “Aanspraak op deskundigheid” ()
• Kennis en Ervaring
• Hét echt ‘kunnen‘
• Competentie trackrecord
• Krediet & Eerlijke Intenties
• Meedenken & Opportuniteiten zien
• Passende Filosofie & Jouw Waarheid
• ‘Ability to deliver’
• Passie

Betrouwbaarheid = “Het feit dat of de mate waarin iets of iemand te betrouwen is” ()
• Voorspelbaar gedrag
• Loyaliteit
• Hét ook écht willen én doen
• Continuïteit & Professionaliteit
• Eerlijk op de ander kunnen bouwen
• Strategie(LT): Risico en Gemak
• Doorzettingsvermogen
• Afspraak = Afspraak

Relatie (kwaliteit-index) = “Betrekking van een persoon tot een ander” ( )
• Gunfactor
• Persoonlijke Aandacht/Appreciatie
• Authentieke Band & Goed Gevoel
• Échte Interesse & Intuïtie volgen
• Hart & Hoofd samen op één lijn
• Kwetsbaarheid
• Empathie & ‘Liefde’
• Pro-Actief, Open en Eerlijk
 
Zelf Ingenomenheid = “IJdelheid, gebrek aan zelf-kritiek, hoge dunk” ()
• Egocentrisch?!
• Eigen belang nastrevend?
• Eigenwijsheid & Arrogantie
• Valkuil van zelfoverschatting
• Weglopen van ‘het Grotere’
• Niveau van dominantie
• Niveau van autoritair gedrag
• Ongeïnteresseerdheid in de ander/het andere
(je kunt een zeer lage Z.I. score hebben en uiteraard/juist toch veel ‘power’ hebben en goed zijn in interne ‘Self-Sell’)

VERTROUWEN = “Het geloof in, het bouwen op iemands trouw” ()
• Integriteit
• Eerlijkheid
• Respect
• Geloof
• Niet oordelen
• Loslaten
• Erop kunnen rekenen
• Weten dat het gaat lukken

‘Doe-het-Zelf’

Dit materiaal leent zich primair voor een goed gesprek; toch nodig ik je graag uit jouw scores voor de vier begrippen aan je zelf te geven en tevens voor relevante mensen om jou heen, zowel in de privé sfeer als professioneel. Een leuke warming-up kan zijn te beginnen met mensen zoals bv.:Koningin Beatrix, Willem Alexander, Maxima, Martin Luther King, Ruud Lubbers, Rita Verdonk, Richard Branson, Oprah, Robert Polet, Jeroen van der Veer, Moeder Theresa, Dalai Lama, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi, J.P. Balkenende, Guus Hiddink, Louis Van Gaal, Marco van Basten, Donald Trump, Dalai Lama, Nelson Mandela, Mahatma Gandhi, Wouter Bos, André Rouvoet, Herman Wijffels, Schröder, Chirac, Putin, J.F.K., George W. Bush, Bill Clinton, Bill Gates, Steve Jobs, Majoor Bosshardt, Robert Benninga, jouw ‘baas’, je levens partner, je kinderen, jij zelf, God.

  In God We Trust?!

Bij de laatste, God, is het b.v. zeer interessant hoe mensen in zeer uitdagende tijden (overlijden dierbaar iemand/crisis) óf hun score voor Zelf Ingenomenheid snel verlagen en daardoor met gelijke ‘teller’ voor God het vertrouwen in God snel laten toenemen; óf, net zo goed mogelijk, helemaal in hun ego terugkruipen, hun Z.I. score laten stijgen, het gevoel hebben het allemaal zelf te moeten doen en daardoor dan b.v. juist (nog) minder in God gaan geloven. In deze context is op een heel speelse wijze de kerst film ‘Miracle on 34th Street’ een pareltje, any time!

Vertrouwen in bedrijven/instituten?!

Score ook nog eens de 4 Vertrouwens Pilaren voor b.v.: McKinsey, Furtune, Forbes, Quote, Rolex, Shell, Enron, Ahold, W. T. C.,
H & M, Zara, C & A, Maison van den Boer, G.E., Wal-Mart, Toyota, Citicorp, Sony, Volkswagen, Skoda, SAP, NRC , De Telegraaf.
Hierbij is b.v. weer een aardige dat het ‘World Trade Center’ een formule is waar je een licentie fee voor betaalt, je erop rekent dat de huurders bereid zijn een hogere huur te betalen, omdat zij door het Logo ‘WTC’ op het gebouw ook weer meer business doen.

Zo eenvoudig is het dus: alles is een kwestie van vertrouwen. Veel plezier en succes ermee. Ik hoop oprecht en vertrouw er ook op dat deze column je aan het denken zet en een ingang moge zijn tot weer een ‘Next Step’ in je leven. Ik verneem graag je ervaring met deze aanpak en sta voor je klaar.      

Robert Benninga is een van Europa’s meest succesvolle autoriteiten op het gebied van Sales Leadership, Executive Coaching, Performance Improvement, Mediation en Human Capital Development. Robert Benninga’s grote take-home-value komt van zijn:

Hij werkt, vanuit Mindpower International nv als facilitator, consultant, coach, trainer en keynote speaker voor vele Fortune 500 en Forbes Global 2000 bedrijven zoals ABN-AMRO, AXA, Akzo-Nobel, Allianz, ASIS, Bankenfachverband Deutschland, BMW, Coca Cola, DHL, Deloitte, Dow Chemical, DSM, Ernst & Young, Elsevier, Exact, Fortis, General Electric, Heineken, Hertz, Hewlett-Packard, Houthoff Buruma, ING Bank, KLM, Koninklijke Luchtmacht, KPMG, KPN Telecom, L’Oréal, Mars, McGregor, Microsoft, Nestlé, Philips, Postbank, Progress Software, Rabobank, SAP, SaraLee/DE, Shell, SMA, TNT Post, Unilever, Vodafone, Volvo, Worldwide Brokers Network.
Mindpower International begeleidt vanuit een netwerk van senior collegae bedrijven om vanuit het menselijk functioneren betere resultaten te realiseren.

Benninga’s seminars, o.a. ‘Haal het beste uit je zelf!’ trekken al vele jaren volle zalen en zijn boeken zijn een blijvende inspiratiebron voor duizenden. Hij heeft een zeer breed scala aan thema’s voor interactieve presentaties, workshops en retraites.

Haal het beste uit je zelf Robert Benninga	Persoonlijke effectiviteit Robert Benninga , Toine Simons, Joost Sliphorst	De Hit Experience Robert S. Benninga	Lekker uitwaaien Robert S. Benninga
Bewust Benninga Robert S. Benninga	Veranderen doe je zelf Robert S. Benninga

E: benninga@mindpower.nl   
S:  www.mindpower.nl 
S: www.HPL-Scorecard.com 

artikelen van auteur:
bouwen aan vertrouwen
heb je zin in je baan of niet

bron: www.menscentraal.nl