23 januari 2008
burnout

- vervolg - 

Burnout
remedies & tips voor
managers en P&O-ers

Guus Janssen

zelfstandig Loopbaanadviseur bij Integra Loopbaanadvies

Bij grote onrust in de organisatie – denk aan voortdurende reorganisaties en wisselingen in het management – valt er voor medewerkers nauwelijks meer te ontdekken welke lijn er gevolgd moet worden. Een cultuuromslag duurt gewoonlijk vijf jaar. Wordt er wel tijd genomen om alle medewerkers mee te krijgen? Hoe doet men dat? Wat wordt er gecommuniceerd en op welk tijdstip? Wat zijn de effecten op het personeel? Hoe zorgt men voor voldoende motivatie? Ook dit zijn stressfactoren die niet altijd te vermijden zijn en waar rekening mee gehouden moet worden.

HRM zou managers moeten coachen in het leiding geven aan veranderingsprocessen. De leidinggevende moet steeds weer aan de orde stellen wat de veranderingen voor iemand persoonlijk betekenen en of een medewerker daar nog in mee wil en kan.

P&O moet leidinggevenden op bedrijfsblindheid wijzen. Er worden te vaak mooie verhalen verteld om personeel binnen te halen en te houden. In sectoren met veel bureaucratie kan HRM voorkomen dat nieuwe medewerkers opbranden doordat hun verwachtingen niet realistisch zijn. Wie de zorg in gaat om mensen te helpen, kan heel gefrustreerd raken als de helft van de tijd aan rapportages opgaat. P&O kan daar in de selectieprocedure al helderheid over geven. Tevens kan P&O aansturen op evenwicht in teams. Senioriteit naast daadkrachtige en gedreven medewerkers.

Bij veel bedrijven heerst een machocultuur of een zakelijke communicatieve cultuur en is er een grote afstand tussen de werkvloer en het management. In veel gezondheidsinstellingen heerst een cultuur van doorgaan en niet zeuren. P&O kan dit soort ziekmakende cultuurkenmerken signaleren en de top daarop wijzen. Veranderingen op dit vlak gaan traag. Steeds opnieuw signaleren is daarom nodig. Bovendien zijn cultuurveranderingen alleen mogelijk als de top meedoet. Sterker nog: de top is cultuurdrager en geeft het goede voorbeeld. Krijg je de top niet mee, dan is elke exercitie zinloos.

Conclusie

Het is duidelijk dat er factoren aanwezig zijn in de persoon die burnoutrisico’s vergroten. Tevens zijn er factoren in de inrichting en cultuur van het bedrijf die de effecten nog eens versterken. In onderlinge en alerte samenwerking kunnen leidinggevenden en P&O’ers flink wat leed en kosten voorkomen.
De oplossingen zijn bijna paradoxaal te noemen. In plaats van steeds meer werk erbij te geven en de medewerker volledige vrijheid te geven, moet men taken en verantwoordelijkheden afbakenen. In plaats van individuele verantwoordelijkheid, moet de gezondheid van medewerkers een gedeelde verantwoordelijkheid worden voor het team en de leidinggevende. In plaats van sturen op afstand en vanuit de cijfers, dienen verwachtingen over en weer actief en voortdurend afgestemd te worden. In plaats van grote zelfstandigheid, wordt er gestreefd naar betrokkenheid en directe en heldere communicatie.

Literatuur en links

Daniel Ofman – Bezieling en kwaliteit in organisaties – Utrecht 90-215-8518-9
Cees Buys – Management met ratio en emotie
Carien Karsten - (Omgaan met) Burnout – Rijswijk 90 389 0946 2
www.burnin.nl
www.docpotter.com

NB De basis voor dit artikel zijn interviews met medewerkers uit verschillende organisaties en uit verschillende geledingen. Deels gaat om mensen die burnoutklachten hebben of hadden, deels managers en P&O-ers.

Soortgelijke artikelen:
Maslov en burnout
minder werk, minder gek
woorden aan het werk - burnout
duurzaam vol vuur aan het werk
stress, overspannen en burnout
nog steeds in balans na burnout
stress, de onzichtbare slijtageslag
stress bestaat niet - verrassende resultaten stressonderzoek

Even voorstellen: Guus Janssen

Guus Janssen is zelfstandig Loopbaanadviseur sinds 1995. Hij biedt begeleidingstrajecten, trainingen en workshops aan op gebied van Loopbaanbegeleiding, Outplacement, Reïntegratie, Coaching. Hij specialiseert zich op (preventieve) Burnout-trajecten voor zowel medewerkers als organisaties.

E: Guus Janssen
S: www.integraloopbaanadvies.nl

Artikelen van auteur:
burnout: Remedies & tips voor managers en P&O-ers

bron: www.menscentraal.nl