12 februari 2007
communicatie & medewerkerbetrokkenheid 

Dialoog: de Vitamine D voor medewerkerbetrokkenheid - vervolg

Introductie van een praktische checklist voor leidinggevenden

Raymond Godding & M. Palmen

copywriter, conceptdenker, communicatiedeskundige bij Godding & co

De U-R-Y checklist, wat is het?

De checklist bestaat uit concrete (coachende) vragen, onderverdeeld in 3 domeinen, te weten: Vragen gericht op de functie, vragen gericht op de medewerker en vragen gericht op de organisatie. Daarnaast bestaat het instrument uit een time-table, met daarop een verdeling van 52 weken, die staan voor een dienstjaar. Dit kan visueel gemaakt worden op bijvoorbeeld een liniaal. Hierop staan de ijkpunten aangegeven, de communicatiemomenten, die in het kader van personeelsmanagement minimaal gevolgd dienen te worden.

In alle gevallen gaat het om dialogen tussen medewerker en leidinggevende. Als we spreken van dialogen tussen leidinggevenden en medewerkers kan gedacht worden aan gesprekken als:

- Functioneringsgesprek
- Supervisie
- Beoordelingsgesprek
- Loopbaanplanning
- POP gesprek
- Voortgangsgesprek
- 360 graden feedback

Instrument met rendement

Met behulp van de checklist kan worden geïnventariseerd in welke mate de persoonlijke doelen en organisatiedoelen nog voldoende parallel lopen. Omdat er duidelijkheid wordt verschaft over de doelen van de organisatie en er aandacht en ruimte is voor het persoonlijke verhaal, ontstaat een positieve energie, waardoor medewerkers zich verbonden voelen met de organisatie en bereid zijn om iets extra’s te doen. Door medewerkers te vragen naar hun concrete ervaringen en vervolgens daarop passende acties te laten volgen, worden medewerkers bereikt op het niveau van denken, voelen en handelen en ontstaat een gunstige voedingsbodem voor de arbeidsrelatie.

Terwijl de dialoog een medewerker maximale arbeidsvreugde en erkenning verschaft, biedt het de organisatie maximale inzet en langdurig behoud van de medewerker. Het lijkt aannemelijk dat de betrokkenheid, die hierdoor ontstaat, tevens een preventieve werking heeft op verzuim en uitval. De leerzame informatie die uit gesprekken verkregen wordt, kan goed benut worden voor het versterken van de relatie met medewerkers.

Door het gebruik van de U-R-Y checklist worden intenties omgezet in acties en wordt op meerdere dimensies voor borging gezorgd:

• op het vlak van competenties; de juiste persoon op de juiste plaats 
• op het vlak van betrokkenheid; er wordt maximaal rendement gehaald uit kwaliteit 
• op het vlak van continuïteit; door behoud van talent is een organisatie beter in staat om de strategie voor de toekomst veilig te stellen 

Voordelen in het kort

• Kostenbesparing op werving en selectie 
• Efficiëntere communicatie met medewerkers 
• Meer kans op behoud van talent. De medewerker voelt zich erkend, gewaardeerd en betrokken. Dit zal resulteren in een sterkere verbondenheid met de organisatie, waardoor medewerkers minder snel zullen besluiten van werkgever te veranderen. 
• Grotere duidelijkheid. Omdat de gespreksmomenten van te voren al gepland zijn, weten medewerkers waar zij aan toe zijn en kunnen ze op de gesprekken anticiperen. 

 Samen werkt beter

Als een praktische dialoog-wegwijzer kan de U-R-Y checklist transparantie in houding en gedrag stimuleren. Zowel organisatie als medewerker worden uitgenodigd om elkaar vanuit authenticiteit tegemoet moeten treden. Dat wil zeggen oprecht, respectvol en gebaseerd op eigen kwaliteiten en waarden. In de context van toenemende aandacht voor goed werkgeverschap en goed werknemerschap is dit een belangrijke winst. 

Met dank aan Marianne Palmen (www.bliss-enzo.nl) 

Artikelen over een vergelijkbaar onderwerp:

succesvol communiceren door waarden zichtbaar te maken
van tevreden naar betrokken medewerkers
eenvijfde werknemers weinig betrokken
medewerkersbetrokkenheidsonderzoek
van personeelsbeleid naar personeelsmarketing
inspireren in plaats van motiveren

Even voorstellen: Raymond Godding

Missie: organisaties ondersteunen bij hun profilering op basis van integriteit en kracht. Kwaliteiten: conceptdenker, bruggenbouwer, creatief schrijver, kan complexe informatie vertalen naar begrijpelijke taal, enthousiasmeren door verbeeldingskracht.  Op de website www.communicatie-scan.nl kunt u terecht voor een gratis quickscan van uw communicatiebeleid. Na het invullen van de vragenlijst krijgt u een totaalscore in een grafiek, een indicatie van sterkten en zwakten en adviezen voor verbetering. 

Studeerde Taalwetenschappen aan de Universiteit van Tilburg van 1981 tot 1986. Vanaf 1990 eigenaar van tekst- en communicatiebureau Godding & co corporate communicatie. Aanvankelijk focus op marketing; vanaf 1998 op interne organisatie en arbeidsmarkt. Geboeid door de relatie tussen persoonlijke ontwikkeling en organisatieontwikkeling. Naast conceptontwikkeling en copywriting richt ik me op coördinatie, planvorming en advies voor diverse sectoren, waaronder mkb, lokale overheden en onderwijs. 

Kernwaarden: Ik geloof in samenwerking en synergie, in verbinden en versterken, authentieke communicatie vanuit verantwoordelijkheidsgevoel voor mens en maatschappij.

Organiseren met zin. Waardenvolle verhalen
Raymond Godding 

S: www.godding-co.nl

S: www.communicatie-scan.nl
E:  info@godding-co.nl

artikelen van auteur:
bouwen aan vertrouwen met uw organisatieverhaal
communiceren in alle kleuren
dialoog: de Vitamine D voor medewerkerbetrokkenheid
succesvol communiceren door waarden zichtbaar te maken

bron: www.menscentraal.nl