|
|||||
 |
||
|
|
||
|
. |
|||||||
18 maart 2008
|
|
Boeken |
|
|
1. Complimenteer mensen niet, alleen wat ze doen
2. Complimenteer zo specifiek mogelijk
3. Vermijd onwaarachtige complimenten
4. Vermijd complimenten die concurrentie in de hand werken
Vanuit het oplossingsgerichte gedachtengoed (Visser, 2005) komen nog de volgende aanvullende tips:
1. Complimenteer over wat belangrijk is voor de ander. Bij oplossingsgericht werken complimenteer je niet lukraak. Bij oplossingsgericht werken zijn complimenten aanwijzers van oplossingen. Je complimenteert over iets waarvan je weet dat het belangrijk voor de ander is. Het compliment is gekoppeld aan een doel van de ander en heeft betrekking op gedrag waarvan je als coach of leidinggevende merkt of vermoedt dat het te maken heeft met vooruitgang in de richting van het doel.
2. Gebruik het complimenten-ABC. De A staat voor Accurraat: het compliment moet verwijzen naar iets dat echt gebeurd is en dat de gecomplimenteerde zelf heeft gedaan. De B staat voor Believable: het compliment moet geen overdrijving zijn maar realistisch beschrijven van er gebeurd is. De C staat voor Constuctive: het compliment moet verwijzen naar wat de persoon wil bereiken en het moet bruikbaar zijn voor de ander om stappen vooruit te zetten.
3. Complimenteer vragend. In plaats van direct te complimenteren (“bijvoorbeeld: “Dat heb je goed gedaan!” kun je ook indirect complimenteren. Indirect complimenteren houdt in dat je de ander via een vraag uitnodigt om zelf te beschrijven wat er goed was aan wat hij of zij heeft gedaan. Een voorbeeld van een indirect compliment is: “Hoe heb je het voor elkaar gekregen om dat zo snel af te hebben?” Een dergelijke manier van complimenteren noem ik een complimenteuze vraag. Het is ook mogelijk om het perspectief van anderen te benutten bij indirect complimenteren. Een voorbeeld hiervan is: “Wat waarderen je collega’s in hoe jij werkt?” Een voordeel van vragen complimenteren is dat je de ander activeert. De kans is kleiner dat de ander zich geneert voor het compliment en het wegwuift. In plaats daarvan daag je de ander uit en zet je hem of haar het denken (“ja, hoe heb ik dat eigen precies gedaan?”).
5. Samenvatting en uitnodiging
Een korte samenvatting van de gegeven tips is: als u wilt complimenteren doe het dan oprecht gemeend en speficiek en complimenteer over iets waarvan u weet dat het belangrijk is voor de ander. Richt uw compliment op het gedrag in plaats van op de eigenschap van de persoon. Gebruik bij voorkeur een complimenteuze vraag zodat de ander geactiveerd wordt.
Mijn uitnodiging is om de tips in dit artikel eens uit te proberen. Uw ervaringen zijn welkom!
Literatuur
1. Cohen, G. L., & Steele, C. M. (2002). A barrier of mistrust: How
negative stereotypes affect cross-race mentoring. In J. Aronson (Ed.), Improving academic achievement: Impact
of psychological factors on education (pp. 303-328). San Diego: Academic Press.
2. Dweck, C. (2002). Messages that motivate: How praise molds students’ beliefs, motivation, and performance
(in surprising ways). In Aronson, J. (Ed.), Improving academic achievement: Impact of psychological factors on
education (pp. 37-60). San Diego, CA: Academic Press.
3. Dweck, C. (2006). Mindset, the new psychology of success. Random House.
4. Kohn, A. 1993. Punished by Rewards: the Trouble with Gold Stars, Incentive Plans, A s,. Praise and Other
Bribe. s. New York: Houghton Mifflin
5. Visser, C.F. (2005). Doen wat werkt. Oplossingsgericht werken in organisaties. Deventer:
Kluwer
Soortgelijke artikelen:
competentiemanagement zet de mens centraal
slimme organisaties hebben visie op gewenst
gedrag
troaching en competentieontwikkeling
Roos van Leary
360 graden feedback
Even voorstellen: Coert Visser
Coert Visser is een oplossingsgerichte trainer en coach die
veel geschreven heeft over oplossingsgericht werken. Hij is auteur van het boek Doen wat werkt en co-auteur
van de boeken Paden naar oplossingen, Succesgericht HRM en Oplossingsgericht aan de slag. Hij is medeoprichter
van NOAM, het netwerk voor oplossingsgericht adviseren en managen (www.noam.nu). Bijna dagelijks schrijft hij berichten op zijn
weblogs (www.oplossingsgerichtmanagement.nl en www.solutionfocusedchange.com )
Zijn boek 'Doen wat werkt' heeft de Gids-Prijs 2006 gewonnen voor het beste boek voor de HR-manager.
E: coert.visser@wxs.nl
S: trainings- en adviesbureau oplossingsgericht
veranderen
S: www.oplossingsgerichtmanagement.nl
artikelen van auteur:
Oplossingsgerichte schaalvragen
De oplossingsgerichte HR-professional
de steungroepaanpak
effectief leren complimenteren
oplossingsgericht werken
veerkracht van organisaties in crisistijd
zie weerstand als samenwerking
de ware aard van intelligentie
organisatiesucces en talent
|
“Quality is remembered long after the price is forgotten.” Gucci |
bron: www.menscentraal.nl
| << Previous 1 2 [3] Next >> |
|
|
|
|
|||||||||||
 |
 |
 |
| 1 |  |
4 |  |
|||
| 2 |  |
5 |  |
|||
| 3 |  |
6 |
 |
|
SEMINARS & CONGRESSEN
>> |
|
|
|
3 april 2012 |
 |
Leidinggeven aan
verandering 06 maart 2012 Sasja Dirkse-Hulscher, Angela Talen Meer |
| Boekevents - Seminars - Congressen | |
|
|
 Menscentraal.nl is een initiatief vanTheo Braam Follow me on: |
 |
 |
 |
 |
|
disclaimer artikelen inleiding nieuwsbrief wetenswaardig links zoeken zoeken met google boeken site map organisatie contact |