2 maart 2003
inspirererende werkomgeving
HEB JE ZIN IN JE BAAN OF NIET?
Robert Benninga & Toine Simons
beide zijn trainer, consultant, coach en spreker bij Mindpower
Wat je iedere dag ook doet, heb je een job, een roeping, een beroep, ben je
werkloos, doe je vrijwilligerswerk, run je een familie, leid je het bestaan van een gepensioneerde, altijd
vervult zingeving, zinnig bezig zijn, inspiratie, daar een essentiële rol.
Mensen werken goed als ze daartoe geïnspireerd worden
Ze werken niet goed om dezelfde reden!
Het management is vaak te weinig bezig met het creëren van een inspirerende
werkomgeving. De gevolgen daarvan zijn enorm: mensen werken slechts op een gedeelte van hun capaciteit,
communiceren slecht en zijn gefrustreerd en worden wantrouwig. En dat in een tijd waarin de prestatiedruk erg hoog
is.
Zou je voor je manager een paar stapjes meer willen zetten?
Het gemiddelde onderzoek naar de tevredenheid over het werk in Nederland laat
nog niet eens zulke slechte resultaten zien. Toch, als je doorvraagt of men het topmanagement als inspirerend en
motiverend ervaart, of men een stapje meer wil zetten voor dit management, dan krijg je heel andere uitkomsten.
Dan zie je dat de tevredenheid met name wordt veroorzaakt door de inhoud van het werk, de collega’s en de
beloning. Het topmanagement scoort laag volgens de werknemers. Zou je voor hen een paar stapjes meer willen
zetten? Nou nee?!
Management Gap
We ondernemen in een hectische tijd. De noodzaak van effectiviteit en
innovatief werken is groot. Juist nu hebben wij een loyaal, creatief en effectief werkende workforce nodig.
De invloed die het topmanagement heeft bij het inspireren en motiveren van de mensen wordt zwaar onderschat.
Inspiratie en motivatie dienen een kernfocus te zijn van het management. Dit is het heel vaak niet. Als je
kijkt naar de dagelijkse tijdbesteding van het topmanagement dan scoort personeelsinspiratie erg laag. Hier
ontstaat een scheiding van geesten: het Management Gap, namelijk de belangen van het management,
bijvoorbeeld de tevredenheid van de aandeelhouders, versus de behoeften van het personeel. Volgens de
medewerkers weet de topmanager vaak weinig over de echte cultuur van de werkvloer, houdt hij zich sterk
bezig met reorganisaties, is er vaak een nieuwe manager om de fouten van de vorige te herstellen, is hij
bezig met de eigen belangen of de belangen van de aandeelhouders, geeft hij een slecht voorbeeld, is hij
meestal onzichtbaar, voert hij procedures in om zaken onmogelijk te maken. En, last but not least, hij
communiceert slecht! Het is nogal wat. Misschien zeg je: ‘Nou dat valt vaak nog wel mee.’ Nou dat valt knap
tegen! Nooit slecht bedoeld, toch vaak wel waar! In één-op-één-gesprekken heeft iedere leidinggevende
oprecht het beste voor met zijn mensen, toch valt het in de praktijk vaak anders uit. Resultaat dus van de
kloof tussen de druk van de kortetermijn-resultaten en persoonlijke langetermijnvisie en -wens. De zeer
zeldzame goede uitzonderingen daargelaten.
De wandelgangen lopen vol
De gevolgen voor de motivatie van de medewerkers laten zich raden. Het
Management Gap veroorzaakt een vacuüm. Dat voelt niet lekker. Mensen zijn niet geïnspireerd en ontevreden.
Ze zoeken zekerheid en gaan dat vacuüm opvullen. De tijd die wordt besteed aan het praten over de ervaren
ontevredenheid is verspilde werktijd. De wandelgangen lopen vol, men wordt wantrouwig ten opzichte van het
management en zijn beslissingen. Veranderingen worden gesaboteerd. Men voelt zich niet serieus genomen en
men is daardoor gefrustreerd. Men is kwaad, verontwaardigd en wordt apathisch. Dat dit leidt tot een lagere
productiviteit en slechtere werkkwaliteit is logisch.
Een inspirerende werkomgeving?
Een inspirerende werkomgeving is een omgeving waar een herkenbare manager,
met een herkenbaar gezicht aanwezig is. Daar worden targets gesteld vanuit een door het Management Team
breed gedragen visie. Een visie die breed begrepen en gesteund wordt in een omgeving waar mensen hun
ambities kwijt kunnen. Een omgeving ook waarin het management betrokken, geïnteresseerd en aanspreekbaar
is.
Dit klinkt als een open deur. Echter, het topmanagement staat op dit moment
voor heel veel uitdagingen die veel van hun aandacht opeisen. De markt staat onder enorme druk. De
decimerende aandelenkoersen. De regulerende overheid. Het vertrouwen in de toekomst. Allemaal wel waar, maar
daarnaast wordt te vaak een funeste en lakse houding aangenomen waar het gaat om het inspireren van de
werknemers. Dit heeft natuurlijk te maken met de prioriteiten die het topmanagement stelt, met de eigen
achtergrond en belevingswereld en, het belangrijkste, met het feit dat men niet goed weet hoe belangrijk
inspiratie is en wat ze oplevert: zoiets als autorijden zonder regelmatig olie te verversen en/of bij te
vullen.
De trap veeg je van boven af schoon!
Hoe creëer je een inspirerende werkomgeving? Het topmanagement moet eerst een
duidelijk beeld hebben van het probleem. Heeft het probleem te maken met doelstellingen op het gebied van hogere
output? Efficiënter werken? Is er behoefte aan een cultuurverbetering? Moet er beter worden samengewerkt, of
sneller geïntegreerd? Of heeft het probleem te maken met ontevredenheid over het management? Dit probleembeeld
moet door iedereen van het management worden onderschreven. Daar ontbreekt het vaak aan. Als niet iedereen het
probleem herkent, onderschrijft en op dezelfde manier benoemt, zie je dat de prioriteiten niet op één lijn
komen. Iedereen van het management gaat ‘in the heat of the moment’ over op de eigen prioriteiten.
Het is belangrijk dat het topmanagement een visie ontwikkelt over de manier
waarop men met elkaar samenwerkt, communiceert en leiding geeft: een visie over de inspirerende werkomgeving.
Deze visie moet brede steun vinden en behouden. Het topmanagement geeft emotioneel commitment ten aanzien van
deze visie. Dit betekent dat eerst het management een verandering in overtuiging en gedrag dient te ontwikkelen
alvorens de organisatie vaardigheden gaat ontwikkelen en praktiseren. Het allerbelangrijkste is dat de
uitgedragen visie ook daadwerkelijk de bezieling van het management weergeeft. Zij geven het voorbeeld! De trap
veeg je van boven af schoon.
De investering in aandacht voor mensen zal veel opleveren. Mensen die
geïnspireerd zijn, werken harder, effectiever, creatiever en met meer plezier. Verander & Verbeter
Management ‘schreeuwt’ om betere coaching van het belangrijkste vermogen van de onderneming: de mensen door de
hele organisatie. Producten en diensten dienen gewoon perfect te zijn; hét onderscheid zit duidelijker dan ooit
bij de mensen. Heel concreet en tastbaar: geïnspireerde mensen brengen beter en meer resultaat.
Even voorstellen: Robert Benninga
 Robert Benninga is een van Europa’s meest succesvolle autoriteiten op
het gebied van Sales Leadership, Executive Coaching, Performance Improvement, Mediation en Human Capital
Development. Robert Benninga’s grote take-home-value komt van zijn:
-
17 jaar directe top corporate ervaring bij Hyatt Hotels
USA, AHOLD, KBB (De Bijenkorf), WE International (vroeger Hij en Zij) en Asko-Metro
(Duitsland).
-
14 jaar & enkele honderden succesvolle Mindpower
projecten/klanten.
-
en zijn inspirerende en rijpe persoonlijkheid,
‘doorbraak’ capaciteiten en ‘Röntgen ogen en oren’
Hij werkt, vanuit Mindpower International nv als facilitator,
consultant, coach, trainer en keynote speaker voor vele Fortune 500 en Forbes Global 2000 bedrijven zoals
ABN-AMRO, AXA, Akzo-Nobel, Allianz, ASIS, Bankenfachverband Deutschland, BMW, Coca Cola, DHL, Deloitte, Dow
Chemical, DSM, Ernst & Young, Elsevier, Exact, Fortis, General Electric, Heineken, Hertz,
Hewlett-Packard, Houthoff Buruma, ING Bank, KLM, Koninklijke Luchtmacht, KPMG, KPN Telecom, L’Oréal, Mars,
McGregor, Microsoft, Nestlé, Philips, Postbank, Progress Software, Rabobank, SAP, SaraLee/DE, Shell, SMA, TNT
Post, Unilever, Vodafone, Volvo, Worldwide Brokers Network.
Mindpower International begeleidt vanuit een netwerk van senior collegae bedrijven om
vanuit het menselijk functioneren betere resultaten te realiseren.
Benninga’s seminars, o.a. ‘Haal het beste uit je zelf!’ trekken al
vele jaren volle zalen en zijn boeken zijn een blijvende
inspiratiebron voor duizenden. Hij heeft een zeer breed scala aan thema’s voor interactieve presentaties,
workshops en retraites.
E: benninga@mindpower.nl
S: www.mindpower.nl
S: www.HPL-Scorecard.com
Even voorstellen: Toine Simons
 Toine Simons is trainer, consultant en spreker, gespecialiseerd in (persoonlijke)
communicatietechnieken, verandering en motivatie. Hij traint zoals hij is: dynamisch, actief,
praktijkgericht en motiverend. Hij begeleidt bedrijven bij veranderprocessen en coacht Management
Teams.
E:simons@mindpower.nl
S:www.mindpower.nl
S:www.toinesimons.nl
|
If we are not responsible
for the thoughts that pass our doors, we are at least responsible for those we admit
and entertain.
Charles B.
Newcomb
|
|
