24 januari 2008
missie, visie en personeel

’t draait om mensen!

Theo Hoeks

adviseur op het gebied van communicatie- en organisatievraagstukken bij Emocom

Zakelijke dienstverlening

Boeken

Mission at Work P.Weermeijer Kus de visie wakker Hans van der Loo, Jeroen Geelhoed & Salem Samhoud Een nieuwe visie op de mens, het o... Het nieuwe werken   De wet der resonantie   Bezielend leidinggeven

boeken >> links >>

Hiërarchische positie

In de praktijk zien we leidinggevenden c.q. ondernemers zichzelf vaak als de belangrijkste en meest onmisbare krachten van de onderneming positioneren maar in de meeste gevallen is het tegenovergestelde (ook) waar. Namelijk, los van hiërarchische verhoudingen en los van het vraagstuk wie de eindverantwoordelijkheid draagt c.q. wie de zeggenschap heeft binnen de onderneming zou veel meer waarde moeten worden gehecht aan het belang dat de individuele medewerker voor de onderneming kan hebben.

Houding en gedrag

Als medewerkers het onderdeel van de onderneming waarbinnen zij werkzaam zijn c.q. waarvoor zij deelverantwoordelijkheid dragen gaan beschouwen als ‘het eigen bedrijf(-sonderdeel)” dan heeft dat direct een positief effect op de resultaatontwikkeling binnen het bedrijf. Als medewerkers echt mogen (heeft met bevoegdheden te maken) en kunnen (heeft met competenties te maken) participeren in het proces dat doorlopen wordt bij het formuleren van de bedrijfsstrategie maar - nog belangrijker - ook bij het formuleren van tactische actieplannen dan zullen zij vervolgens ‘van nature’ meer gericht zijn op het daadwerkelijk realiseren van de (‘door henzelf geformuleerde en onderschreven’) ondernemingsdoelstellingen. Het werken wordt er daarmee ook (weer!) een stuk leuker op en krijgt weer èchte inhoud.

Positieve neveneffecten

Naast het realiseren van zakelijk succes heeft een dergelijke aanpak ook zijn positieve invloed op andere aspecten binnen het bedrijf zoals het verbeteren van onderlinge samenwerking, het afnemen van het ziekteverzuim en ‘9tot5’-mentaliteit, de klanttevredenheid, de medewerkertevredenheid, etc. Ondernemers zouden bij het inrichten van het bedrijf zo ver moeten gaan dat zij het bedrijfsorganogram durven te ‘kantelen’. Hiermee wordt perfect zichtbaar gemaakt dat - als het gaat om de invulling en uitvoering van de zakelijke dienstverlening - de ‘belangrijkste’ posities in het bedrijf worden ingenomen door diegenen die de contacten onderhouden met de markt (klanten, leden, huurders, etc.) en niet door diegenen die de eindverantwoordelijkheid dragen binnen het bedrijf.

Ongewijzigde gezagsverhouding

Deze zienswijze en het daarbij behorende ‘lef’ om een organogram omgekeerd te presenteren staat natuurlijk geheel los van de vraag bij wie de bevoegdheden zijn belegd, wie de eindverantwoordelijkheid draagt en bij wie uiteindelijk de zeggenschap over de onderneming berust. Men zou bij het inrichten van organisaties veel meer rekening moeten houden met aspecten van medewerkerbetrokkenheid en hoe deze is te beïnvloeden.

Soortgelijke artikelen:

visie als kloppend hart van de cultuur
bezielde visie
slimme organisaties hebben visie op gewenst gedrag
heb je zin in je baan of niet
domheid & macht
bedrijfscultuur: cultuur is mensenwerk

  Even voorstellen: Theo Hoeks

artikelen van auteur:
het draait om mensen

bron: www.menscentraal.nl