19 september 2003
leiderschap en betrokkenheid
Slechte manager reden
voor vertrek medewerkers
Slechte manager reden voor vertrek van medewerkers Ineffectieve managers hebben een enorm
demotiverend effect op medewerkers. En in veel gevallen geven medewerkers hun baan op door het gedrag van de
managers. Nieuw onderzoek brengt de kwaliteiten van managers uit verschillende disciplines in
kaart
Ineffectieve managers hebben een enorm demotiverend effect op medewerkers. En in veel gevallen
geven medewerkers hun baan op door het gedrag van de managers. Het effect van dit gedrag zijn slechte
prestaties zowel op individueel als op team niveau, verhoogde cijfers van natuurlijk verloop en onnodig hoge
kosten voor recruitment en training. Dit zijn enkele opvallende bevindingen van een nieuw internationaal
onderzoek - In search of the ideal manager. Het onderzoek is in 2003 afgesloten door het
HR-adviesbureau Cubiks. De specifieke uitkomsten (voor Nederland) worden hieronder samengevat.
Motivatie en demotivatie
- Meer dan de helft van alle werknemers zijn wel eens uit hun functie gestapt door het toedoen
van een slechte manager - 60% van de respondenten geeft aan dat zij van organisatie of baan veranderd zijn
vanwege het gedrag en de acties van hun manager. 71% zegt dat slecht management de oorzaak was van magere
prestaties in hun functie.
- Salaris is de grootste veroorzaker van demotivatie. Slechts 6% is van mening dat een goede salarisverhoging
motiverend werkt. Maar een onvoldoende verhoging in het salaris wordt wel weer gezien als de op een na grootste
veroorzaker van ontevredenheid onder medewerkers. Hiermee wordt de theorie bevestigd dat ontevredenheid toeneemt
wanneer medewerkers het gevoel hebben niet eerlijk beloond te worden.
- Ondersteuning en complimenten zijn de belangrijkste motivatoren - Het meest motiverende en positieve dat
lijnmanagers kunnen doen voor medewerkers volgens de respondenten is ondersteuning bieden in een crisis en
complimenten geven. Ook het voordragen voor promotie werd als belangrijke derde motivator aangegeven.
- Loyaliteit en eerlijkheid onderscheidt de goede van de slechte - Bij de vraag wat effectieve managers
onderscheidt van anderen kwamen loyaliteit, eerlijkheid en het open staan voor feedback het meeste naar voren. De
respondenten zijn van mening dat deze factoren de meest positieve eigenschappen van een manager zijn.
- Nelson Mandela is het beste voorbeeld van een effectieve manager - Uit de (zakelijke) wereld werd Nelson
Mandela het vaakst genoemd als beste voorbeeld van een effectieve manager vanwege zijn capaciteiten om anderen te
inspireren zich in te zetten voor een gemeenschappelijk doel. Andere personen die naar voren kwamen waren Richard
Branson, Bill Clinton, Jack Welch en Winston Churchill. Wim Kok was onder de Nederlandse respondenten de favoriete
manager.
Slechte managers schadelijk voor organisatie
Reinder van der Schaaf, Algemeen Directeur Cubiks Nederland, verklaart hierover: "Slechte
managers kunnen desastreuze vernielingen binnen organisaties aanrichten. Ze kunnen problemen veroorzaken ver
buiten hun eigen werkterrein." "Dit onderzoek draagt veel bewijs aan voor het feit dat je er niet zonder meer
vanuit kan gaan dat mensen over management capaciteiten beschikken wanneer je dit van mensen verlangt. Zonder
het nodige talent, training of begeleiding kunnen niet effectieve managers een negatieve invloed hebben op
zowel de motivatie van medewerkers, het teammoraal en uiteindelijk op de gehele organisatie."
"Werkgevers kunnen het zich gewoon niet permitteren te gokken bij het aannemen van managers. Ze moeten genoeg tijd
investeren in het meten van de geschiktheid van de kandidaat voordat een selectiebeslissing genomen kan worden. Men
kan simpel weg niet alleen vertrouwen op instinct en ervaring." In dit onderzoek is gevraagd om de effectiviteit
van vier verschillende management types (Productiegericht, Sturend, Ondernemend, Samenwerkend) te beoordelen. De
respondenten waren van mening dat het 'sturende' type de minst effectieve is. Managers van dit type zijn precies,
accuraat, voorzichtig en managen volgens regels en richtlijnen. Het samenwerkende type, dat gekarakteriseerd is als
harmoniserend, inlevingsvermogend, teamgericht en meewerkend, is volgens de respondenten het meest
effectief.
Feedback belangrijkste bijdrage aan behoud personeel
Reinder van der Schaaf: "Een terugkerend thema in dit onderzoek is het feit dat medewerkers van
managers willen en verwachten dat deze zichtbaar gecommitteerd zijn aan hun persoonlijke ontwikkeling. Maar
dit houdt niet in het domweg op training sturen van medewerkers."
Slechts 4% van de respondenten noemt het weigeren van trainingsmogelijkheden als het meest demotiverende dat een
manager kan doen. Het trainen-on-the-job wordt gezien als de beste manier om medewerkers te ontwikkelen. Ongeacht
de situatie zullen de beste people managers inzien dat het regelmatig geven van feedback de belangrijkste bijdrage
levert aan het behouden van personeel en dat zij hieraan tijd en aandacht zullen moeten besteden.
Bron: www.cubiks.com
|