25 april 2007
pesten, agressie en intimidatie op het werk

Slimme organisaties hebben visie op gewenst gedrag
Pesten, discriminatie, agressie/geweld en (seksuele) intimidatie

Mariska Pikaart

trainer beleid en gedragscodes bij SBI

Pesten, discriminatie, agressie/geweld en (seksuele) intimidatie zijn van alle tijden, en komen helaas ook voor binnen organisaties. Dit levert veel schade op; ten eerste natuurlijk aan de personen die hierdoor beschadigd raken. Ten tweede kost dit de organisatie veel geld. Een gemiddeld ziekteverzuim kost al snel 30.000 euro. De totale kosten (voor overheid en bedrijven) voor stress gerelateerde ziekten worden geschat op 4 miljard! Ten derde kan het niet voeren van adequaat beleid je op een gegeven moment veel kosten aan imago schade. Schattingen over het aantal mensen die gepest worden in organisaties lopen uiteen van 7 tot 11 %.

boeken over pesten en agressie:

Pesten op het werk Bob van der Meer

Pesten op het werk / druk 1 Mieke Vastbinder

Gein, ongein, pesten / druk 1 Lida van den Broek & Loek van den Broek

andere boeken >> links >>

Test Pesten op Werk

Alle reden dus om goed beleid te voeren. Organisaties worden al vanaf 1994 geacht beleid te voeren op het gebied van ongewenste omgangsvormen. In de recent nieuwe arbowet (1 januari 2007) wordt gesproken van Psychosociale Arbeidsbelasting. Hieronder vallen interne agressie en seksuele intimidatie.

maar wat houdt goed beleid voeren in?

Goed beleid voeren doe je door te zorgen dat het zo min mogelijk voorkomt (preventie) en dat waar het voorkomt het effectief aangepakt kan worden (curatie).

preventief

Ten eerste is het belangrijk om als management visie te hebben en deze ook uit te spreken. Bv: binnen onze organisatie staan we voor respectvolle omgangsvormen met elkaar, met een uitleg wat je daar onder verstaat. En dat het schenden hiervan niet geaccepteerd wordt.

Verder is het belangrijk om leidinggevenden te trainen in het herkennen en bespreekbaar maken van pestsignalen en goede voorlichting te geven over dit onderwerp. Dit zijn de belangrijkste preventieve maatregelen.

curatief

Voor het curatieve deel is het belangrijk vertrouwenspersonen en mogelijk een klachtencommissie aan te stellen. Bij vertrouwenspersonen kunnen medewerkers met klachten en dilemma's terecht zonder dat daar consequenties aan vast zitten. Ze kunnen hun verhaal kwijt en mogelijk wordt er naar een oplossing gezocht. Dit kan zijn dat de persoon zelf zijn grens gaat aangeven of dat er mogelijk met een derde erbij een gesprek met de beklaagde wordt aangegaan. Mocht de klacht zo serieus zijn dan kan de klacht neergelegd worden bij een klachtencommissie. Deze onderzoekt dan op basis van hoor en wederhoor of deze klacht gegrond is en legt een advies voor aan de directie.

Voor het curatieve deel is behalve het uitspreken van een visie of gedragscode ook belangrijk om op basis van de (anonieme) gegevens over welke ongewenste gedragingen waargenomen worden maatregelen te nemen.

terugverdienen

Beleid dat zo gevoerd wordt dat ongewenste gedragingen minder tot niet voorkomen zullen minder ziekteverzuim kennen en beter presteren!
Alle reden om in te zetten op goed beleid, immers onderzoek heeft aangetoond dat elke geïnvesteerde euro 2,5 keer terug komt!!

Artikelen over een vergelijkbaar onderwerp:

agressiehantering
door pesten hoger verzuim
helft verzuimers ziek door ziekmakende leidinggevenden
geestelijke (on)gezondheid bedreigt Nederlandse kenniseconomie

Even voorstellen: Mariska Pikaart

Is vanaf 1995 werkzaam bij SBI training en advies. Zolang houd zij zich al bezig met het ondersteunen van organisaties op het gebied van gewenste omgangsvormen. Dit houdt in het ondersteunen bij het opzetten van beleid en gedragscodes, leidinggevenden trainen deze bespreekbaar te maken, het trainen van vertrouwenspersonen en klachtencommissies en geven van voorlichting. Tevens kan zij worden ingehuurd als extern vertrouwenspersoon of klachtencommissielid en bemiddelaar in conflicten.

E: Mariska Pikaart
S: SBI training & advies

artikelen van auteur:
slimme organisaties hebben visie op gewenst gedrag

bron: www.menscentraal.nl