16 mei 2002
mediation

MEDIATION
HIGH YIELD, LOW RISK
De 10 meest gestelde vragen over mediation bij arbeidsverhoudingen  

Bertine Dragtsma

directeur van Medem, bureau HRM & Mediation,
geregistreerd mediator en auteur van ‘Vraagbaak Mediation’,
de MediationNieuwsbrief en diverse artikelen.

Mediation is een bemiddelingsmethode. Onder leiding van een mediator, gaan de bij een arbeidsconflict betrokken partijen gezamenlijk onderhandelen om uit de impasse te komen. Zij onderzoeken mogelijke oplossingen; maken hieruit een keuze en verbinden zich de daar uit voortvloeiende afspraken na te komen.

2. Zijn arbeidsconflicten op te lossen met mediation?

Arbeidsconflicten ontstaan vaak door verstoorde communicatie. Wanneer hieruit een conflict ontstaat, is directe betrokkenheid van partijen bij het vinden van een oplossing, een gróót voordeel. Mediation werkt volgens dit principe. Omdat het snel inzetbaar is, kunnen de negatieve effecten van een verstoorde verhouding snel in positieve richting worden omgebogen.

3. Wie nemen er deel?

Mediation functioneert optimaal wanneer partijen in strikte beslotenheid met elkaar kunnen discussiëren. Daarom nemen in principe alleen de direct betrokkenen aan de discussie deel. Ook kunnen partijen zich laten bijstaan door hun adviseurs, familie etc. Wat tijdens de mediation wordt besproken of getoond is vertrouwelijk (de betrokkenen tekenen voor geheimhouding).

4. Is de werkgever niet altijd in het voordeel?

Bij een arbeidsconflict zoeken de werkgever en de werknemer naar oplossingen die voor beiden aanvaardbaar zijn. Er is zodoende sprake van gelijkwaardigheid. Bovendien vindt deelname aan een mediation plaats op basis van vrijwilligheid. Zou er van enige dwang sprake zijn, dan kan dit voor de zwakkere partij reden zijn om de mediation te stoppen. De mediator ziet erop toe, dat geen der partijen ongeoorloofde druk op de andere partij uitoefent.

5. Hoe lang duurt een mediation en wat kost het?

De duur van een mediation is afhankelijk van de voortgang van de procedure en het aantal te behandelen onderwerpen. Mediation van een arbeidsprobleem neemt gemiddeld 8 - 10 uur in beslag; gespreid over 3-4 sessies. Dit geeft partijen de gelegenheid om gedurende de mediation over bepaalde voorstellen rustig na te denken of te overleggen met een adviseur, familielid etc.

Gewoonlijk declareren mediators op basis van gewerkte uren (gemiddeld €. 160, - per uur); administratiekosten en kosten van de vergaderlocatie worden daar nog aan toegevoegd. In principe worden de kosten gelijkelijk over de partijen verdeeld. In arbeidszaken komt het ook voor, dat de werkgever, de Arbo-dienst of de verzekeraar de kosten volledig voor eigen rekening neemt.

6. Wie ziet erop toe, dat de gemaakte afspraken worden nagekomen?

Niet ongebruikelijk is, dat partijen in hun afspraken een evaluatietijdstip opnemen. Vanwege de bekendheid met de gemaakte afspraken, geven partijen er soms de voorkeur aan de evaluatie te laten plaatsvinden in aanwezigheid van de mediator. Zonodig kunnen partijen ook nakoming via de rechter vorderen.

7. Hoeveel ervaring is er met mediation bij verstoorde arbeidsverhoudingen?

Hoewel mediation uit Amerika stamt, is mediation van arbeidsgeschillen met name in het Verenigd Koninkrijk als specialiteit gegroeid. Rond 1925 is in Londen het bemiddelingsinstituut ACAS opgericht voor het bemiddelen van arbeidsgeschillen. In Nederland worden circa 85% van alle geschillen naar wederzijdse tevredenheid opgelost.

8. Als ik deelneem aan mediation, hoe zit het dan met mijn juridische positie?

Mediation is een beproefde en succesvolle methode om o.a. arbeidsgeschillen op te lossen. Tijdens een mediation spreken partijen af geen juridische procedures tegen elkaar te voeren. Mocht mediation ondanks serieuze pogingen van betrokken partijen geen oplossing bieden, dan is een juridische procedure nog steeds mogelijk. De enige restrictie is, dat partijen elkaar geheimhouding hebben beloofd. Wat tijdens een mediation aan de orde is geweest - en daarvóór over en weer nog niet bekend was -, kan cq. mag nimmer in een juridische procesvoering niet openbaar worden gemaakt.

9. Waar vinden we een goede mediator?

Gecertificeerde NMI-mediators zijn opgenomen in het Register van het Nederlands. Mediation Instituut te Rotterdam. Op verzoek stelt het Instituut voor u een keuzelijst van mediators op. Ook kunnen mediators rechtstreeks worden benaderd.

10. Welke rol speelt de vakbond bij mediation?

Een vakbond vertegenwoordigt bij een arbeidsconflict indirect de belangen van de bij haar aangesloten werknemer. Mediation is gebaseerd op een open dialoog van direct bij het conflict betrokken personen. Omdat de vakbond nooit een direct betrokkene is, speelt de vakbond bij mediation een ondersteunende rol.

Wanneer bij een arbeidsgeschil een groep werknemers één partij in het conflict vormt, neemt namens hen soms de vakbondsafgevaardigde als gedelegeerde aan de mediation deel.

Even voorstellen: Bertine Dragtsma

Medem is in 1997 opgericht door Bertine Dragtsma. Zij heeft als organisatiepsycholoog en consultant ruime ervaring in recruitment en HRM. Zij werkte eerder als P&O-adviseur in de telecom en als organisatieconsultant bij een adviesbureau voor ICT. Daarnaast specialiseerde zij zich in mediation in profit en non profit

E: medem.nl
S: medem.nl
S: conflictmanagement.pagina.nl
S: mediation.pagina.nl
S: mediation.startkabel.nl

artikelen van auteur:
mediation: 10 meest gestelde vragen

bron: www.menscentraal.nl