27 december 2004
werkplezier

WERKPLEZIER - BEST BELANGRIJK

 drs Harold Smits

adviseur motivatie & interne communicatie bij A*Life

Hoe krijg je jouw collega's enthousiast voor het nieuwe motto? Winst en klanttevredenheid worden zelden vergeten. Maar hoe ga je om met zoiets vanzelfsprekends als werkplezier? Is het wel zo vanzelfsprekend? Zijn wij als bedrijf een "great place to work"? In je eentje kun je de werksfeer niet ombuigen. Hoe kun je jouw collega's warm laten lopen voor iets als werkplezier? Daar heb je argumenten voor nodig. Overtuig je collega's van het nut. 

" werkplezier: hoe verkoop ik het aan mijn collega's? (10 tips) "

Werkplezier? Niet op elke afdeling zal je boodschap hetzelfde vallen. Op de ene plek is het vanzelfsprekend en is het ingebakken in de bedrijfscultuur. Op andere plekken is het 'not done'; men krijgt goed betaald dus voor plezier zijn we niet verantwoordelijk. Ook vragen collega's zich al snel af wat er aan de hand is. Waarom nu? Is werkplezier wel aan de orde nu, is het geen overbodige luxe en alleen iets voor "goede en gouden tijden"? Of komen er reorganisaties, bezuinigingen en andere slechte tijden aan, waarvoor werkplezier als smeermiddel wordt gebruikt?

Kortom, je hebt geen gemakkelijke taak. Daarom 10 tips, zodat er steeds meer mensen gaan geloven in het nut en de werking van werkplezier. Werkplezier kan een rode draad vormen tussen jou en je collega's. Vooral als je het laat aansluiten bij actuele thema's van de marketeer, de servicemedewerker, de salesmanager, de oprichter, de kwaliteitsmanager, etc.

Besmet hen met het werkplezier-virus. Samen kun je een bedrijf neerzetten waar het lekker werken is. Succes.

Tip 1: geef "werkplezier" een herkenbare naam

Als jij het over werkplezier hebt, praten anderen wellicht over: productiviteit, trots, motivatie, kwaliteit, vitaliteit, fun, teamspirit, merkuitstraling, persoonlijk leiderschap, service, effectiviteit of zinvol werk. Sluit daarbij aan. Gebruik de lievelingswoorden van je collega en zet er "door werkplezier" achter. Bijvoorbeeld kwaliteit door werkplezier. Zo weet je collega waar jij over spreekt.

Tip 2: belang van werkplezier voor jezelf als medewerker

Weet zelf waar je het over hebt. Hoe hou je jezelf gemotiveerd? Haal jij energie uit je collega's, je baas of uit de inhoud van het werk? Denk daar maar eens over na. Want bij werkplezier is het "practice what you preach". Als jij 's ochtends niet met een lekker gevoel uit je bed stapt om naar je werk te gaan, kun jij geen werkplezier verkopen. Zorg goed voor jezelf.

Tip 3: belang van werkplezier voor een marketeer

Hoe krijg je de marketeers om? Voor marketeers is werkplezier erg belangrijk. Het werkplezier van alle collega's bepaalt de uitstraling van het merk bij klanten. Ook al is de campagne of folder nog zo klantvriendelijk, positief en helder. Als klanten een ongemotiveerde collega aan de lijn krijgen, klapt de zeepbel die marketeers zo voorzichtig hebben zitten opblazen. Werkplezier is voor marketeers het verschil tussen toegevoegde waarde en gebakken lucht.

Tip 4: belang van werkplezier voor een servicemedewerker

Wat betekent werkplezier voor customer service? Of je nu achter de balie, aan de telefoon of achter je pc zit, de kern van een servicemedewerker is het contact met je klant. Meestal nemen klanten contact op met customer service als er problemen zijn. Als deze afdeling lekker in haar vel zit, kan zij meer hebben. Collega's die aanvoelen als een "warm bad" heb je nodig als je continu contact hebt met klagende klanten. Werkplezier gaat voor veel servicemedewerkers hand in hand met waardering. Dat hebben ze nodig. Wie niet?

Tip 5: belang van werkplezier voor een sales/accountmanager

Vrolijkheid verkoopt. Een klant koopt liever van een opgewekt iemand dan van van iemand die zeurt. Dat weet elke verkoper. Het is vaak niet moeilijk om verkopers enthousiast te krijgen voor werkplezier. Zij ondervinden het rendement aan den lijve. Tien procent minder werkplezier betekent tien procent minder omzet per order. Een simpel sommetje.

vervolg van artikel:

<< Previous    [1]  2    Next >>