27 april 2004
carriëre

'HOE WORD IK EEN RAT' 

OF WILLEN WE TOCH GAAN COMMUNICEREN?

Henk den Ouden

interim, consultant en management coach bij CrosspointManagement

Er is veel geld besteed, o.a middels trainingen en opleidingen, om de communicatie in bedrijven te verbeteren. Managers zijn bezig om draagvlak te verkrijgen voor veranderingen en het kunnen uitvoeren van de afdelingsplannen. Ze worstelen om synergie te verkrijgen en de integratie te bevorderen tussen de afdelingen of de divisies.

En nu gaan we dus leren om ons tegendraads te gedragen, immers mijn baas is een rat dus ik moet het ook worden! Ja inderdaad, vroeger waren we misschien wel té loyaal, maar die tijd is toch al lang voorbij? Is het nu dan zo dat we met het toenemend individualisme ook maar direct weer terug moeten naar het aloude conflictmodel?

Weer met elkaar praten

Het is broodnodig dat we binnen bedrijven en afdelingen resultaten boeken door meer mét elkaar te praten dan over elkaar. Natuurlijk kan je vastlopen in de organisatie en met je direct leidinggevende. Maar voordat je de baan van je dromen opgeeft of besluit een rat te worden - dit kan op den duur naar hetzelfde leiden -  lijkt het me veel beter om:

• De problemen bespreekbaar te maken met je collega’s. Immers als je echt je baas op een gezonde manier wilt ‘bewerken’ dan is een teamaanpak veel effectiever dan zelf plotseling in je eentje te gaan veranderen en jezelf onmogelijk maken. Mijn ervaring is dat je als manager de ‘groep’ niet tegen je moet krijgen, op z’n minst is het dan tijd om tot goed overleg te komen.

• Nog beter is het om toch eerst alles op alles te zetten om met de direct leiding gevende open te blijven communiceren, de verschilpunten duidelijk bespreekbaar te maken en langs de "officiële weg" tot een oplossing te komen. Bij grote bedrijven zijn hier procedures voor, bij kleinere of familiebedrijven is dat moeilijker maar daar staat tegenover dat er meer mogelijk is door de ‘persoonlijke’ relatie.

• Te zoeken naar een vertrouwensman of vrouw in het bedrijf die uit hoofde van zijn of haar functie een gefundeerd advies kan geven of en ‘brug’ kan bouwen. Dit hoort natuurlijk de afdeling P&O te zijn maar helaas is dit toch niet altijd zo ‘veilig’. Het kan een afdelingshoofd zijn en in het uiterste geval toch de ‘baas boven baas’.

Sommige mensen worden echt ziek van al die miscommunicatie - Arbo-diensten hebben er handen vol werk aan - maar dit soort onnatuurlijke gedragaanpassing zoals in dit boek beschreven zal mijns inziens tot hetzelfde resultaat leiden.Het verhoogt dan weer de werkdruk van de gezonde medewerkers die best bereid waren om te veranderen mits respectvol geïmplementeerd.

Ondernemerschap

Ik pleit dan ook weer voor het invoeren van ‘ondernemerschap’ in de organisatie. De tijd van shareholders value is voorbij en de ‘controls’ hebben we nu overal wel op scherp staan, dus laten we weer met lef en durf naar ‘buiten treden’.Middels het SAMEN werken aan resultaatgerichte en klantgerichte doelstellingen verhogen we ondertussen ook weer de betrokkenheid en de onderlinge communicatie.

Dat we soms de druk in de organisatie kunnen opvoeren middels het aanpakken van de noodzakelijke veranderingen daar geloof ik absoluut in. Maar daar moeten we als management wel de randvoorwaarden voor faciliteren en vervolgens draagvlak voor creëren bij onze medewerkers.

Als ratten in de val

En hou het dan leuk en vooral ‘ spannend’ waarbij ook het compliment en het schouderklopje niet kunnen ontbreken als er succes wordt geboekt. Zo niet dan loopt de manager de kans uiteindelijk toch niet het doel te bereiken maar komen ondertussen de medewerkers wel als ratten in de val te zitten..... 

Even voorstellen: Henk den Ouden

artikelen van auteur:
hoe word ik een rat