29 februari 2002
pleziermanagement

PLEZIER IN HET WERK:
BALANS DRAAGT MEER BIJ DAN SALARIS

PLEZIERMANAGEMENT

Jeroen Geelhoed

initiatiefnemer en manager www.BetterBeYourself.com

83% van de medewerkers gaat met plezier naar het werk. De gemiddelde tevredenheid van medewerkers is het rapportcijfer 7,1. Plezier in het werk is belangrijk. Maar wat bepaalt nu plezier in het werk? Balans, Openheid en Kansen & Uitdagingen zijn de belangrijkste factoren voor plezier in het werk, zo blijkt uit het jaarverslag van internetsite BetterBeYourself. Ze bepalen voor 70% het plezier in het werk. Salaris is een ‘dissatisfier’. Meer dan 2.500 medewerkers deden in 2001 mee met het onderzoek.

Dat wil niet zeggen dat loon onbelangrijk is, maar het draagt niet bij aan meer plezier of een hogere medewerkerstevredenheid. Het omgekeerde is wel het geval: bij medewerkers die ontevreden zijn over hun loon hebben minder plezier en zijn ook minder tevreden. De Plezierpijlers ‘Balans’, ‘Openheid’ en ‘Kansen & Uitdagingen’ zijn de belangrijkste factoren van medewerkerstevredenheid en plezier in het werk. In totaal zijn zeven Plezierpijlers gemeten. Uit regressie-analyse blijkt dat de ‘hitparade’ van de verschillende plezierpijlers als volgt is:

BetterBeYourself heeft in 2001 on-line onderzoek gedaan onder meer dan 2.500 medewerkers in verschillende bedrijfssectoren in Nederland binnen 100 bedrijven en afdelingen. Deze bedrijven komen voornamelijk voort uit de (financiële) dienstverlening, overheid en non-profit bedrijven.

Opvallende trends die uit de onderzoeken naar boven komen is dat Nederlanders over het algemeen tevreden zijn (7,1) en met plezier naar hun werk gaan: op de stelling ‘Ik ga met plezier naar mijn werk’ antwoordde 83% (zeer) eens, 12% eens noch oneens en 5% oneens . Dit geven wordt bevestigd door andere onderzoeken , zoals het onlangs gepubliceerde CBS-onderzoek.

Meer plezier in kleine organisaties

Medewerkers in kleine bedrijven (met minder dan 50 medewerkers) zijn meer tevreden dan medewerkers in middelgrote (tussen de 50 en 250 medewerkers) en grote bedrijven (meer dan 250). Medewerkers van grote bedrijven zijn relatief het meest ontevreden.

Pleziermanagement

De onderzoeken van BetterBeYourself zijn gebaseerd op het concept Pleziermanagement en de daarbij horende Plezierpijlers. Dat betekent onder andere dat gekeken wordt vanuit het perspectief van de medewerker. Op die manier wordt duidelijk wat medewerkers zélf vinden en wat hen motiveert. Als managers dat weten, kunnen ze hierop inspelen om het plezier in het werk en de kwaliteit te verbeteren.

Het is opvallend dat de meeste bedrijven veel informatie beschikbaar hebben van hun financiële en administratieve zaken, maar tegelijkertijd geen idee hebben hoe het daadwerkelijk met hun medewerkers gaat. Terwijl dit juist wel belangrijk is, als we de Service Profit Chain mogen geloven. De Service Profit Chain, ontwikkeld door Harvard Business school laat duidelijk een verband zien tussen medewerkertevredenheid, klanttevredenheid en de financiële prestaties van een bedrijf.

Vergelijkbare artikelen:
Iedere baan kan leuk zijn
Flow in het werk
op zoek naar passie en inspiratie in werk en leven
levend werken: passie en bezieling
spirit! meer zin in samenwerking

Even voorstellen: Jeroen Geelhoed

artikelen van auteur:
het geheim van de betere middenmanagers
plezier in het werk. Balans draagt meer bij dan salaris

bron: www.menscentraal.nl