30 augustus 2002
persoonlijke effectiviteit en kritiek
KRITIEK ALS MIDDEL TOT ONTWIKKELING
VAN PERSOONLIJKE EFFECTIVITEIT
EN ZAKELIJK SUCCES
het nut van fouten
Pieter van Breemen
Oprichter en mede-eigenaar Van Breemen & Partner,
bureau voor organisatieontwikkeling, coaching van individu en team
Wanneer je terug denkt aan het leren van een vreemde taal, of je herinnert je de uren van dansles, dan zul
je herkennen dat het maken van fouten het enige middel is om te leren. Wanneer je naar kinderen kijkt zie je
hetzelfde: kinderen leren alleen maar in ons geval Nederlands spreken omdat ze veel fouten maken. Zonder de
correcties van de leraar, de dansinstructeur en zonder de correctie van de ouders geen verbetering, geen leerproces
. . . en leer je niet dansen.
Dit is
natuurlijk geen vrijbrief om, wanneer we volwassen zijn en een verantwoordelijkheid hebben fouten te maken. Het
betekent wel dat fouten maken mag, mits we bereid zijn daarvan te leren.
Alles en iedereen is onze leermeester
Om te kunnen
leren hebben we kritiek nodig. Andere woorden voor kritiek zijn in dit verband bijvoorbeeld de aanwijzingen van de
dansleraar, de verbeteringen van de leraar vreemde taal en de aanmoedigingen van de ouder. Dus we hebben de ander
nodig om te kunnen leren, we hebben de ander op zijn minst nodig om te weten dat we dingen anders en mogelijk
slimmer, handiger of beter kunnen doen. Wanneer we daar op een open manier naar luisteren, kunnen we daarmee ons
voordeel doen.
Jammer genoeg
leren we naarmate we ouder worden dat er zogenaamde opbouwende (positieve) en negatieve kritiek bestaat, althans
dat maken we ervan. Wanneer jij bijvoorbeeld kritiek geeft aan een ander met de bedoeling dat de ander de
werkzaamheden op een andere, slimmere of handigere manier doet dan zal je hebben ervaren dat je dat niet altijd in
dank wordt afgenomen.
Mensen die jou
kritiek geven hebben waarschijnlijk eenzelfde ervaring wanneer ze jou kritiek hebben gegeven.
Ervaring van kritiek:
de ontvanger met jouw manier van kritiek leveren
Aan de hand van
deze ervaringen kun je herkennen dat de ontvanger bepaalt of de kritiek als positief of als negatief wordt ervaren.
Daarbij spelen een heleboel factoren een rol zoals of je elkaar een beetje aardig vindt of juist niet. Ook je eigen
zelfvertrouwen speelt bij het aanvaarden van kritiek een belangrijke rol, hoe steviger je in je schoenen staat des
te beter kun je met kritiek omgaan. Het voert hier te ver om daarvan alle oorzaken op te noemen. Het belangrijkste
is echter dat je herkent dat jij als de ontvanger bepaalt of de kritiek positief is of
negatief.
Kritiek is alleen maar informatie
Om het maximale
nut van kritiek voor een team en organisatie te behalen is het noodzakelijk te zien dat kritiek niets meer en niet
minder is dan informatie over hoe de ander vindt dat het werk anders, beter, sneller, met minder inspanning of met
meer kwaliteit kan gebeuren. Je kunt daarmee je voordeel doen. En wanneer je echt vindt dat de ander je op een
negatieve manier kritiek levert, zeg dat dan. Daar kan de ander zijn / haar voordeel mee doen. Je hoeft alleen maar
te zeggen: "ik heb gehoord wat je hebt gezegd, maar ik ervaar de manier waarop je het zegt als negatief. Ik wil dat
je dat anders doet."
Wanneer iedereen
binnen bedrijven kritiek gaat zien als informatie dan levert dat veel op. Minder ergernis, minder ruzietjes, minder
ontevredenheid of beter gezegd: meer werkplezier en (nog) meer kwaliteit.
Ik wens je veel fouten en veel kritiek
. . . . . veel plezier en succes toe.
Even voorstellen: Pieter van Breemen
 Pieter H.J. van Breemen (1938) heeft mede
op basis van zijn praktische ervaring in het bedrijfsleven Integration op basis van Persoonlijk Meesterschap
ontwikkeld. Hij heeft uiteenlopende functies bekleed, waaronder Productmanager, Exportmanager, Regional
Manager Europe, Marketing Directeur en Algemeen directeur. Die ervaringen, gekoppeld aan zijn psychologische
en spirituele ontwikkeling, maken hem tot een vertrouwde gids in persoonlijke groei. Zijn kennis en kunde op
het laatstgenoemde gebied zijn gevormd door zijn opleidingen aan het Instituut voor Psychosynthese, het
Instituut voor Eclectische Psychologie, IAS International Institute for the Application of Social Sciences
(Transactionele Analyse certificaat TA101, Gestalt en Grouprelation). Hij is gecertificeerd door het New York
Training Institute for NLP en het ITH - Amsterdam als Master Practioner. Ook volgde hij de opleidingen
Transpersoonlijke Coaching en Counseling en Intensieve Training Systemisch Werken.
Al diverse jaren werkt hij met veel plezier voor bedrijven. Zijn dagelijkse werk
bestaat uit het helpen van organisaties en de mensen van die bedrijven om hun kwaliteiten beter te benutten. Zo
geeft hij trainingen in persoonlijke effectiviteit, communicatie, samenwerking en leidinggeven.
In zijn werk komt hij vaak in aanraking met de manier waarop
mensen met kritiek omgaan en ziet heel vaak, dat mogelijkheden om te leren, verloren gaan door ergernis als
gevolg van de manier waarop men met kritiek omgaat. Ook in bedrijven ziet hij mogelijkheden om hiermee
je voordeel te doen.
S: www.vanbreemenenpartner.nl
S: www.persoonlijk-meesterschap.nl
artikelen van auteur:
De Slinger van Groei - eenheid in diversiteit
lang leve de mislukking
persoonlijk leiderschap: road map voor zakelijk succes
kritiek: nut van fouten
|
"Wat we het hardst nodig hebben in het leven is iemand die zorgt dat we doen wat we
kunnen"
Ralph Waldo
Emerson
|
| 
