17 maart 2003
arbeidsmotivatie

Leiderschap en Vertrouwen

Voor wat betreft Leiderschap geldt het devies breng het slechte nieuws als manager zelf. Wees je bewust van je positie, laat je zonodig begeleiden en beheers de techniek van slecht nieuws gesprekken. Sta open voor suggesties maar vertoon wel consistent gedrag

Op het gebied van Personeelsmanagement geldt dat in deze tijden van onrust het belangrijk is om actief te werken aan behoud van vertrouwen. Stimuleer betrokkenen na te denken over de eigen situatie en wijs bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon aan voor medewerkers die moeten vertrekken. Wacht niet op een ontslagronde om slechte presteerders te ontslaan; maak dit eerder bespreekbaar.

Het te doorlopen traject vraagt om het formuleren van Beleid en strategie. Hoewel iedere situatie anders is, kan het handig zijn hierbij gebruik te maken van ervaringen van anderen. Bekijk je plan van alle kanten (óók de nadelen en risico’s). In een situatie van afslanking is het in ieder geval belangrijk dat bij iedereen een "sense of urgency" ontstaat en dat goede mensen niet uit zichzelf vertrekken.

Met name op het terrein van middelenmanagment* (management van middelen)wordt de controverse tussen het bedrijfsbelang en het menselijke aspect manifest. Snij liever snel, diep en éénmalig dan keer op keer oppervlakkig. Vertaal de bedrijfseconomische situatie in toekomstscenario’s met de bijbehorende consequenties. Reken een sociaal plan door en maak zichtbaar dat je niet alleen op personeelskosten bespaart. Maak maatregelen acceptabel door tijdig en eenduidig te communiceren richting medewerkers

Het terrein van het Management van processen behelst enerzijds het proces van verandering en anderzijds de voorziene wijzigingen in de bedrijfsprocessen. Breng in kaart hoe de nieuwe situatie eruit moet komen. Organiseer het veranderproces zorgvuldig met behulp van een draaiboek. Doe er niet te lang over om dit proces te doorlopen.

Communiceer individueel met iedereen over de overgangsfase en de nieuwe fase. Markeer duidelijk de overgang tussen beide fasen en organiseer hiertoe een nieuwe start.

Waardering

Hoe houd je de Waardering door het personeel vast, zowel onder de blijvers als vertrekkers? Ken de persoonlijke belevenis van iedere medewerker zodat je weet wat er leeft. Geef een reëel beeld van de mogelijkheden ten aanzien van herplaatsbaarheid. Neem van de vertrekkers afscheid in stijl en geef betrokkenen inspraak in de vorm.

Uiteraard is de Waardering door klanten uitermate belangrijk voor het handhaven van je marktpositie. Dus maak een risicoanalyse ten aanzien van je dienstverlening en zorg dat je de kwaliteit handhaaft. Vertel je klanten vooral ook waar je mee bezig bent en bewaak dat deze boodschap, ongeacht degene die hem brengt, eenduidig is.

Imago en Maatschappij

Het imago dat je als bedrijf opbouwt heeft impact op de Waardering door de maatschappij.

Vermijd daarom zoveel mogelijk negatieve publiciteit. Kijk of gedwongen ontslag valt te voorkomen en overweeg alternatieven. Als het toch tot ontslag komt, geef dan zo zorgvuldig mogelijk de rechten en plichten aan van betrokkenen. Blijf ook na het verandertraject werken aan de band met zowel de vertrekkers als blijvers.

Om uiteindelijk de gewenste Eindresultaten te halen is het verstandig om je te concentreren op de core-business. Realiseer kostenreductie maar waak ervoor dat dit niet gepaard gaat met omzetverlaging. Wees vooral alert op verminderde productiviteit.

Een aantal van de adviezen zal u voorkomen als open deuren. Maar vergeet deze open deuren vooral niet. Uiteindelijk komt het er toch vooral op neer duidelijk te zijn in onzekere tijden.

* middelenmanagement: het gaat hierbij om de inzet van financiële middelen, het  informatiesysteem, materiaal en diensten, technologie en kennismanagement.

bron: www.menscentraal.nl