Menscentraal.nl 

 

web Menscentraal.nl
   
 

22 februari 2002
organisatie & resultaat

SOCIAL EXCHANGE INDEX

Sociale standaard om het succes
van organisaties te meten

Jolanda van den Berg in gesprek met Engbert Breuker

beide auteurs en hun gesprekspartner zijn werkzaam bij Pentascope,
een organisatie die gespecialiseerd is in implementeren van veranderingen

Waar in het verleden het succes van organisaties werd afgemeten aan financiën, opgenomen in de AEX, ontstaan nu nieuwe trends. Geld en liquiditeit zijn niet meer de enige waarden waarop organisaties beoordeeld worden. Steeds meer gaat de aandacht uit naar de wijze waarop organisaties omgaan met hun medewerkers. Het is opmerkelijk dat er voor deze sociale kant nog geen standaard ontwikkeld is. In dit artikel zal een voorzet worden gedaan voor een aantal aspecten die wij graag in zo’n sociale standaard, de SEX (Social Exchange Index), opgenomen zouden zien.

boeken over
schiterend organiseren:

schitterend_organiseren
Schitterend organiseren

kleur_geven_aan_schitterend_organiseren_gratis_audio-cd
Kleur geven aan Schitterend Organiseren (+ gratis audio-cd)

Schoonheid in organisaties<br>Steven de Groot
Schoonheid in organisaties
Steven de Groot

bewegende_beelden
Bewegende beelden

andere boeken >>

links >>

De SEX geeft een indicatie van het profiel van de sociale kant van een organisatie. De SEX maakt inzichtelijk wat een organisatie in sociaal opzicht belangrijk acht voor haar medewerkers. Belangrijk is dat er inzicht bestaat in het behoeftepatroon van medewerkers. Wat vinden zij belangrijk in hun werk? De SEX geeft aan in hoeverre de organisatie op deze verschillende behoeften van medewerkers inspeelt of faciliteert.

Vooral op de huidige krappe arbeidsmarkt is er veel voor de SEX te zeggen. Een dergelijk ‘organisatieprofiel’ kan worden gematched met het profiel van een (nieuwe) medewerker, waardoor inzicht ontstaat in de mate waarin een medewerker in sociaal (cultureel) opzicht bij een organisatie past. Dit biedt organisaties de mogelijkheid om medewerkers aan te trekken die zich thuis voelen binnen de specifieke normen en waarden van het bedrijf. Daarnaast heeft een individu een instrument in handen om zijn of haar meest aansprekende organisatieprofiel te kiezen. De kans op tevredenheid bij beide partijen neemt toe waardoor wellicht een lager ziekteverzuim en verloop ontstaan.

In dit artikel zal naar de de SEX worden gekeken vanuit de blik van medewerkers van Pentascope. Dit organisatieadviesbureau heeft een mensgerichte visie waarbinnen een aantal aspecten van deze index duidelijk naar voren komt. Hieronder worden deze aspecten toegelicht.

Respect

Respect is het behandelen van een ander zoals je zelf ook behandeld wil worden. Binnen een organisatie zal respect geïnternaliseerd moeten worden. Dit houdt onder andere in dat medewerkers elkaar, ongeacht positie, met respect behandelen. Maar ook dat regelingen en faciliteiten binnen een organisatie respectvol naar medewerkers toe zijn. Een organisatie kan hierop actief sturen.

Erkenning

Erkenning houdt in dat de waardering van de organisatie naar haar medewerkers wordt geuit. Hierbij kan je zowel denken aan vormen van belonen (financieel of niet financieel) als aan meer interpersoonlijke uitingsvormen zoals een compliment. Het belangrijkste is dat de medewerker zich erkend voelt.

Thuis voelen

Wanneer een organisatie een medewerker de ruimte geeft om volledig zichzelf te zijn, zal deze zich sneller thuis voelen. De medewerker zal een sterkere binding met de organisatie ontwikkelen.

Zingeving

Zingeving krijgt een plaats binnen een organisatie wanneer aan medewerkers ruimte wordt geboden om een eigen ontwikkelpad te volgen. "Binnen je vak je passie zoeken". Een organisatie kan daarbij ondersteuning bieden door bijvoorbeeld coaching, cursussen en leerwerkplannen.

Relatiegerichtheid

Bij relatiegerichtheid stuurt de organisatie op verbindingen tussen mensen. Vertrouwen en respect spelen hierin een belangrijke rol. Ongeacht functies of rollen komt samenwerking tot stand op basis van gelijkheid (van mens tot mens). Een organisatie kan hierop sturen door voorbeeldgedrag te (laten) vertonen

Openheid

Openheid betekent dat er voor iedere medewerker zowel inzicht bestaat in de harde kant van een organisatie (zoals financiële cijfers en besluitvorming) als in de zachte kant (hetgeen wat mensen bezighoudt). Bij openheid maakt een organisatie een bewuste keuze om informatie met haar medewerkers te delen.

Bovenstaande aspecten kunnen in schalen gescoord worden. Zo kan een organisatie die veel op relaties stuurt daar een negen scoren en bij passie een vijf scoren. Uiteindelijk zal er een SEX profiel per organisatie ontstaan. Het zal voor een medewerker duidelijk moeten zijn welke concrete invullingen deze kernaspecten kunnen hebben. Zo kan men bij waardering denken aan verschillende beloningsregelingen die verschillend zullen scoren.

Het is bij deze index niet zo dat de ene organisatie beter is dan het ander. Elk organisatie heeft haar eigen normen en waardepatroon. Organisaties hebben onderling verschillende kernwaarden en hebben hun eigen medewerkers met specifieke behoeften. Mede hierdoor hebben organisaties eigen ideeën omtrent de aspecten die in een dergelijke index terug zouden moeten komen. Wat voor de ene organisatie hoog scoort in de SEX, kan voor een andere organisatie allerminst aansprekend zijn.

Eerdergenoemde aspecten zijn een eerste aanzet tot de uiteindelijke SEX. Om tot een zo volledig mogelijke index te komen, zullen meerdere organisaties een eigen bijdrage van aspecten moeten leveren. Hieruit zal een aantal aspecten worden gedestilleerd dat de definitieve SEX gaat vormen. Uit de scores op de SEX worden verschillende profielen afgeleid.

Een organisatieprofiel kan worden gematched met het profiel van een (nieuwe) medewerker. Hierdoor ontstaat inzicht in de mate waarin een medewerker bij een organisatie past. Zo heeft een individu een instrument in handen om zijn of haar meest aansprekende organisatie te kiezen. Tegelijkertijd krijgen organisaties de mogelijkheid om medewerkers aan te trekken die zich thuis voelen binnen de geldende normen en waarden. Hiermee is er een grotere kans dat organisatie en medewerker voor langere tijd aan elkaar gecommitteerd blijven.


Even voorstellen: Jolanda van den Berg
Geen informatie over Jolanda van den Berg

 Even voorstellen: Engbert Breuker

 Engbert Breuker

Engbert Breuker heeft Pentascope niet opgericht. In 1990 werd Pentascope opgericht door een kwartet vrienden, waaronder Theo Dijt, die nu nog in de directie zit. Het bedrijfje concentreerde zich op administratieve organisatie, op de processen binnen bedrijven. Engbert Breuker begon in 1995 als kantoordirecteur voor Pentascope in Groningen. "In twee jaar had dit zoveel succes, dat de stichters me uitnodigden om in het kapitaal te stappen. Pas toen ik in 1995 er bij kwam, verschoof onze nadruk van de processen naar de mensen. Dat was toen nieuw.” De inbreng van Breuker maakte Pentascope anders. In 1997 werd Engbert Breuker directeur-grootaandeelhouder. "Schrijf maar dat ik de emotie doe. Dit is een nieuw vak: ik spoor de verstoringen van het netwerk en los ze op.”

     bewegende_beelden
Bewegende beelden


E: breuker@pentascope.nl

S: www.pentascope.nl


artikelen van auteur:
social exchange index: sociale standaard succes meten

   

"It is in changing that things find purpose"
 Heraclitus


bron: www.menscentraal.nl

 

 gratis digitale nieuwsbrief van www.menscentraal.nl  meer informatie...

  

Uw emailadres: 

 


top 5 artikelen Menscentraal.nl
top-15 boeken per maand
Mens Aan-Bod: aanbieding via menscentraal.nl

 boeken op www.menscentraal.nl

 

werken_met_de_roos_van_leary

Werken met de Roos van Leary

50_werkvormen_voor_creatieve_sessies

50 werkvormen voor creatieve sessies

verzuim

Verzuim

huh

Huh?! Techniek van het omdenken

managementteams

Management-teams Belbin

leren_veranderen

Leren veranderen

getting_things_done_nederlandstalig

Getting Things Done (Nl)

de_zeven_bronnen_van_arbeidsvreugde

De zeven bronnen 
van arbeidsvreugde





Organisatie van de site 

Eyeopener onderzoek

Meeting Point Communication




aan favorieten toevoegen  Print deze pagina


 Brainquest.nl - meer over het menselijk brein

Carien van Dijk - Tekst & Communicatie