december 2006
wetenswaardig
baan in zorgsector
agressie, intimidatie en pesten op de werkvloer
30% werknemers zorg overweegt andere baan
ABVAKABO FNV ondervroeg in september en oktober ruim 1200 mensen die werkzaam zijn in de zorg naar hun ervaringen met
agressie, intimidatie en pesten op de werkvloer.
Dat mensen in de zorg zich lang niet altijd even veilig voelen, was bekend. Intimiderende familieleden van patiënten,
pestende collega’s of de patiënt zelf die agressief gedrag vertoont. Het is al langer bekend dat het voorkomt. Maar ondanks die verwachting
was de uitslag schokkend.
Van de ondervraagden heeft 83% wel eens te maken met agressie, intimidatie of pesten op de werkvloer.
Agressie
83 Procent van de deelnemers die wel eens met een of meer vormen van ongewenst gedrag zijn geconfronteerd, zegt specifiek met
agressie te maken hebben gehad. Bijna vier op de tien (38%) respondenten die agressie ervaren, hebben dit afgelopen jaar 10 keer of vaker
meegemaakt. Bij 18% gebeurde dat in dezelfde periode 5 tot 9 keer. Bij 46% was dit 1 tot 4 keer het geval.
Patiënten zijn verreweg de belangrijkste bron van agressie (79%). 32 Procent van de ondervraagden zegt dat bezoekers en
familie van patiënten de veroorzakers waren. In 16% van de gevallen gedroeg een collega zich agressief.
Intimidatie
Bij 70% van de ondervraagden die wel eens te maken hebben gehad met bedreigend gedrag, gaat het om intimidatie. Bijna een
derde (30%) van de respondenten geeft aan dit gedrag sinds 2005 tien of meer keer te hebben meegemaakt.
Bij 85% van de deelnemers was het gedrag tegen hen gericht en bij 53% tegen een ander. Ook bij intimidatie waren patiënten de
belangrijkste agressoren: in 53% van de gevallen waren het patiënten, in 29% van de gevallen bezoekers of familie van patiënten. Een kwart
heeft het gedrag van collega’s en 22% dat van leidinggevenden als intimiderend ervaren.
Pesten
25 Procent van de deelnemers heeft te maken gehad met pesten. Bijna de helft van degenen die met pesten te maken hadden (45%)
zegt dat dat afgelopen jaar 10 keer of vaker is voorgekomen. Een vijfde heeft in deze periode 5 tot 9 keer te maken gehad met pesten. In de
helft van de gevallen werden deelnemers gepest door collega’s. Door 29% worden leidinggevenden en directie/management als bron van
pesterijen genoemd.
Invloed van agressie en pesten
Bijna driekwart (72%) van de respondenten geeft aan dat het genoemde gedrag zowel de werksfeer op de eigen werkplek, als het
eigen werkplezier in negatieve zin heeft beïnvloed. Voor 41% geldt dat het hun gevoel voor eigenwaarde in negatieve zin heeft beïnvloed.
Voor 30% geldt zelfs dat gedragingen als agressie, intimidatie en pesten redenen zijn om te overwegen te stoppen met hun huidige
baan.
bron: ABVAKABO FNV
| 
