23 januari 2008
zakelijk flirten

Zakelijk flirten
beheerst de Nederlandse
professional dit talent?

Mirjam Wiersma

trainer/coach en eigenaar van Helemaal Jij

Conclusie

Achtergrond onderzoek

In de periode van januari 2005 tot april 2007 is de test Ben jij een zakelijke flirt?  door mij  afgenomen onder ruim 300 kandidaten. De testkandidaten vormen een gemêleerde groep: leidinggevenden en niet leidinggevenden, directieleden en secretaresses van grote Nederlandse bedrijven en minder bekende kleinere. De test is afgenomen onder bijvoorbeeld consultants, maar ook onder ambtenaren. De test bestaat uit vragen die over een of meerdere van de volgende onderwerpen gaan: lichaamstaal, het creëren van een sprankelende sfeer tijdens een zakelijk gesprek, intonatie & verleiden met woorden en simuleren is slim.

Antwoorden

Focus niet teveel op goed of fout, laat je inspireren door de argumenten die je bij de antwoorden aantreft.

Vraag 1
Spiegelen zie je heel veel. Check maar eens in je omgeving: als je er goed op gaat letten zul je verbaasd staan hoe veel het voorkomt. Het is een gek gevoel als je je realiseert hoe vaak we dit doen… Dat betekent dus ook dat het niet snel opvalt als je het bewust doet. Het aapjeseffect betekent dat je elk gebaar precies en direct kopieert, beter is het om er enkele seconden tussen te laten zitten en de intentie van een gebaar te spiegelen. Spiegelen wordt dus niet snel als kunstmatig ervaren! Spiegelen leidt ertoe dat de ander het gevoel krijgt dat jullie op dezelfde golflengte zitten en vindt daardoor jou aardiger. Antwoord c is het goede antwoord.

Vraag 2
Verlegenheid komt vaak voor. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat 50% van de Amerikanen zo verlegen is, dat het hen in sociaal opzicht in meer of mindere mate belemmert. Amerikanen roepen bij veel Nederlanders het beeld op van makkelijke babbelaars, dus zou het in Nederland niet eerder meer zijn dan minder? Verlegenheid verbloemt zich regelmatig als arrogantie: weinig oogcontact, weinig bewegingen, vrij stram zitten/staan, niet inleunen en dat geheel kan stijf en koud overkomen. Maar ook heel extroverte mensen vertellen je vaak -als je ze goed kent-  dat ze eigenlijk heel verlegen zijn ….Je zult het dus misschien wel eens zien aan mensen, maar ik denk dat verlegenheid niet “vaak“ te zien is aan mensen, want wie herkent de bovenstaande onderzoekscijfers in zijn of haar omgeving? Deze vraag gaat dus niet zozeer over je eigen waarnemingsvaardigheden, maar beoogt te checken in hoeverre je gelooft dat men in het algemeen (en jij dus ook) bijvoorbeeld met lichaamstaal een met je gevoel (verlegenheid) verschillende indruk kunt neerzetten.

Vraag 3
Het juiste antwoord is antwoord d. Nu is dit percentage gebaseerd op slechts 1 onderzoek, maar het eerstvolgende antwoord zit wel erg ver van het door Mehrabian gevonden percentage af… Misschien moest je ook denken aan de onderzoeken waaruit blijkt dat 70% van onze communicatie uit lichaamstaal bestaat. Intonatie heeft mijns inziens deels met lichaamstaal te maken (hard en zacht spreken bijvoorbeeld) en deels met inhoud (klemtoon bijvoorbeeld). Mehrabian stelt dat de puur woordelijke inhoud 7% is, intonatie 38% en non verbale signalen 55%. Deze onderzoeken zijn dus goed met elkaar te verenigen. Heb je in je antwoord gekozen voor een fiks lager percentage dan dat wat Mehrabian in zijn onderzoek vond, dan onderschat je waarschijnlijk de betekenis van intonatie. Misschien goed om je eens te verdiepen in wat je met intonatie kunt.

NB Je kunt ook zelf je testscore bepalen: de test zelf en de uitgebreide testresultaten lees je in “Zakelijk flirten: 40 tips” geschreven door Mirjam Wiersma.

Even voorstellen: Mirjam Wiersma

Mirjam Wiersma is eigenaar van Helemaal Jij en geeft training en coaching.  Je eigen PR  is de titel van het boek dat recentelijk van haar hand verscheen. Het werkboek is geschreven voor vrouwen en biedt de mogelijkheid aan de slag te gaan met je gewenste zakelijke zichtbaarheid door bijvoorbeeld het formuleren van je eigen pr plan. Eerder verscheen van haar het boek  Zakelijk flirten, inmiddels in de vijfde druk, de luistercd hiervan en het boekje  Zakelijk flirten 40 tips. Zakelijk flirten  Mirjam Wiersma Zakelijk flirten (2 cd's)  Mirjam Wiersma Zakelijk flirten 40 tips  Mirjam Wiersma Je eigen PR  Mirjam Wiersma

E:  mirjam.wiersma @helemaaljij.nl
S:  www.helemaaljij.nl  (dienstverlening)
S: www.zakelijkflirten.nl (boek)

artikelen van auteur:
uw eigen PR - uzelf op de kaart zetten
zakelijk flirten: beheerst de Nederlandse professional dit talent?
lichaamstaal: kraak de code - flirten op het werk

bron: www.menscentraal.nl